ASSISTANCE IN-APP

Apportez des réponses in-app aux utilisateurs bloqués

Aidez vos équipes dès qu’elles en ont besoin

Diminuez le nombre de demandes adressées au support technique

icône mégaphone

Communiquez pour accompagner le changement

icône curseur

Développez les compétences de vos salariés et optimisez les processus

Adoption numérique Pendo – Assistance dans l'application – Info-bulle spécifique au rôle

Diminuez le nombre de demandes adressées au support technique

Proposez des tutoriels in-app qui répondent aux besoins de vos utilisateurs : ceux-ci doivent avancer sans faire appel à votre équipe technique. Aidez vos salariés à comprendre les processus les plus complexes pour qu’ils prennent confiance.

Communiquez pour accompagner le changement

Votre solution évolue ? Développez la capacité d’adaptation de vos salariés via des astuces, des conseils pratiques et des tutoriels : ces supports doivent être accessibles en permanence. Actualisez les informations en temps réel : chaque utilisateur doit recevoir le message qui lui est destiné!

Assistance dans l'application avec Pendo - Mise à jour du formulaire de commande
Assistance dans l'application - Guide d'apprentissage

Développez les compétences de vos salariés et optimisez les processus

Analysez le parcours des groupes d’utilisateurs pour leur proposer des tutoriels adaptés et les aider à créer rapidement de la valeur. Mettez vos salariés en confiance pour qu’ils découvrent de nouveaux modules et qu’ils approfondissent leur connaissance de la solution.

Logo RE/MAX

« “Dès que nous apportions des modifications à notre solution, nous avions des difficultés à communiquer ces changements à nos équipes. Désormais, les collaborateurs sont informés in-app en temps réel”. »

Jason Romig
Vice-Président, Responsable Développement et Support Produit