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FEEDBACK
Une vision complète des demandes relatives à votre produit
Développez ce que recherchent vos plus précieux clients
Recueillez et privilégiez les demandes de fonctionnalités des clients à l'échelle globale
Obtenez une vision claire sur la façon d'optimiser votre produit et l'expérience utilisateur pour chaque segment. Quantifiez les occasions de revenus pour guider de manière précise la planification et l'établissement des priorités concernant vos produits.
« J'adore poser cette question à nos membres : "Parmi ces 50 brillantes idées, lesquelles ont le plus d'impact pour vous ?" Cela transmet l'idée que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire à tous leurs besoins, mais qu'ils peuvent nous aider à agir sur ceux qu'ils considèrent être les plus importants. »
Elisabeth Hunt, directrice de la formation et du soutien aux membres
Harmonisez la demande avec les priorités de l'entreprise, et les ressources avec les besoins
Identifiez les requêtes les plus courantes et regroupez les commentaires par fonctionnalité, type de client ou cohorte d'utilisateurs. Partagez les rapports afin de vous accorder plus facilement sur les priorités et budgétisez les heures de conception et de développement de manière plus efficace.
Informez vos clients des demandes sur lesquelles vous êtes sur le point d'agir
Faites savoir à vos clients que leurs commentaires ont été entendus. Gardez-les informés des demandes qui ont été satisfaites et de celles en cours de planification ou de traitement.
« Les clients sont bien plus heureux depuis que le système de communication a été automatisé. Ils savent désormais que nous sommes à leur écoute et que nous attachons une grande importance à leur opinion. »
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Nous aidons les meilleures entreprises à élaborer des produits dont leurs clients ne pourront pas se passer
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