Pendo Feedback

Identifiez les besoins de vos clients

Recueillez et analysez les retours des clients à grande échelle.

Découvrir

Répondez aux attentes des clients

Centralisez le feedback

Recueillez le feedback produit et les demandes des clients en toute simplicité, directement dans l'application.

Concentrez vos efforts là où il faut

Assurez-vous de développer les fonctionnalités les plus importantes en priorité.

Gagnez en transparence

Obtenez l'adhésion des parties prenantes et suscitez leur enthousiasme quant à la suite des opérations.

Bénéficiez d'insights significatifs à partir du feedback

Pendo Feedback – Découvrez les attentes de vos clients et ce dans quoi ils sont prêts à investir

Comprenez vos clients

Recueillez le feedback de vos clients et découvrez leurs attentes et ce dans quoi ils sont prêts à investir.

Faites les bons investissements

Analysez le feedback en fonction des segments, des dépenses et des marquages pour prendre des décisions significatives quant aux produits.

Bouclez la boucle

Tenez vos client au courant automatiquement à mesure que leurs demandes sont examinées par l'équipe produit.

Regroupez votre feedback

Intégrez des outils tels que Jira et Salesforce pour créer des workflows efficaces pour l'ensemble de vos équipes.

J'adore poser cette question à nos membres : "Parmi ces 50 brillantes idées, lesquelles ont le plus d'impact pour vous ?" Cela transmet l'idée que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire à tous leurs besoins, mais qu'ils peuvent nous aider à agir sur ceux qu'ils considèrent être les plus importants. Elisabeth Hunt, directrice de la formation et de l'assistance aux membres
Pendo Feedback a permis de garantir l'adhésion de l'équipe, d'aider nos équipes client à parler de nos valeurs en toute confiance, et s'est également avéré être un outil collaboratif très efficace. Shona Fenner, cheffe de produit
La flexibilité de Pendo Feedback permet à différentes équipes de chefs produit, dont les priorités diffèrent, de parcourir les données les plus pertinentes pour leurs propres projets, puis de prendre ou valider rapidement des décisions. Tom Witczak, directeur de l'expérience numérique

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Foire aux questions

Puis-je utiliser Pendo Feedback sans que mes clients ne le sachent ?

Oui, et il s'agit-là d'un cas d'utilisation très courant. Vous pouvez utiliser Pendo Feedback pour permettre aux équipes internes d'envoyer des demandes au nom de vos utilisateurs. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Quel est le coût de Pendo Feedback ?

Pendo Feedback est vendu sous forme de licence ; se lancer est donc un jeu d'enfant. Demandez une démo personnalisée pour en savoir plus.

Est-il possible d'intégrer Pendo Feedback aux Analyses et Guides in-app de Pendo ?

Tout à fait. Aujourd'hui, ces produit bénéficient d'une intégration légère et nous mettons tout en œuvre pour que Feedback fasse à nouveau pleinement partie de la plateforme Pendo. L'intégration entre ces trois outils sera ainsi encore plus puissante et les clients qui utilisent la suite complète de Pendo en tireront encore plus d'avantages.

Puis-je ajouter Feedback à mon centre de ressources Pendo ?

Oui. La plupart des clients ajoutent un widget Pendo Feedback à leur centre de ressources. Découvrez le processus ici.

À quoi puis-je m'attendre en termes d'engagement client ?

Les clients veulent être entendus. En mettant à leur disposition un canal permanent sur lequel ils peuvent partager leurs idées et leurs demandes comme ils l'entendent, le feedback que votre équipe reçoit n'en sera que meilleur et plus pertinent, de même que le nombre de tickets diminuera. Vos équipes seront ainsi plus efficaces et plus confiantes dans la réalisation de leurs tâches. Lire la suite.