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FEEDBACK
Des requêtes utilisateurs qui vous aident à améliorer votre produit
Développez des fonctionnalités à forte valeur ajoutée
Collectez les requêtes de tous vos utilisateurs
Grâce aux feedbacks, vous optimisez non seulement votre produit mais aussi l’expérience utilisateur. Etudiez chaque opportunité pour définir vos priorités et établir un planning.
« J’aime poser cette question à nos utilisateurs : “Parmi ces 50 idées, lesquelles vous semblent les plus pertinentes pour vous ? Nous ne pouvons pas satisfaire tous les besoins mais nous sommes à leur écoute. Ils nous aident à définir nos priorités. »
Elisabeth Hunt, Directrice Formation
Prenez en compte les requêtes des utilisateurs dans la définition de vos priorités
Identifiez les demandes les plus courantes et classez les feedbacks en fonction des types d’utilisateurs ou des sujets abordés. Partagez les résultats obtenus pour définir les priorités et budgétiser plus précisément le nombre d’heures nécessaires au développement et au design de votre solution.
Communiquez sur les demandes que vous allez traiter
Faites savoir à vos utilisateurs que leurs feedbacks ont bien été pris en compte. Tenez-les régulièrement au courant des requêtes qui ont pu être satisfaites et de celles qui sont en cours de traitement.
« Nos utilisateurs sont plus sereins depuis que le système de communication est automatisé. Ils savent que nous sommes à leur écoute et que nous attachons une grande importance à leur opinion. »
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Nous aidons les entreprises à créer des solutions dont leurs clients ne pourront plus se passer
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