SOLUTIONS D'ADOPTION NUMÉRIQUE

Accélérez l'adoption des logiciels

Découvrez les cas d'utilisation

Formation des utilisateurs

Améliorez l'apprentissage des employés

Dispensez des formations dans les outils de travail de vos employés : les logiciels. Renforcez l'autonomie des utilisateurs et améliorez leurs performances à l'aide de tutoriels personnalisés et contextuels sur les produits, qu'ils peuvent consulter à leur propre rythme. Optimisez la formation au sein du produit à tout moment sans dépendre de ressources techniques.

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Productivité des employés

Aidez les utilisateurs à maîtriser le produit dès le premier jour

Encouragez la formation continue, l'utilisation uniforme et la découverte des nouvelles fonctionnalités ou processus en diffusant des conseils personnalisés au moment opportun. Éliminez toute friction et obtenez des résultats commerciaux plus rapidement en intégrant des info-bulles et un service d'assistance dans chaque zone de l'application où les utilisateurs rencontrent des difficultés. Faites en sorte que vos employés utilisent efficacement le logiciel dans lequel vous avez tant investi.

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Devis TechValidate

« Pendo nous permet de communiquer directement avec nos utilisateurs. Nous pouvons ainsi veiller à ce qu'ils utilisent notre application de façon optimale pour satisfaire nos clients. Grâce à Pendo, nos utilisateurs sont plus autonomes lors de la prise en main de notre site. Par ailleurs, Pendo nous permet d'analyser l'utilisation de notre produit et d'identifier les zones du site où nous devrions mener en priorité des initiatives de développement et d'assistance. »

Validé Source : TechValidate

Assistance dans l'application

Dissipez la confusion des utilisateurs bloqués dans l'application

Identifiez les sources de friction dans votre application et créez des ressources en libre-service pour aider les utilisateurs à avancer et optimiser leur satisfaction. Réduisez le nombre de tickets d'assistance entrants et faites des économies en adoptant des solutions proactives.

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Recueil de commentaires

Recueillez des commentaires exploitables à grande échelle

Tirez parti de votre produit pour identifier les demandes les plus courantes, et regroupez les commentaires par fonctionnalité, type de client ou cohorte d'utilisateurs. Partagez les rapports afin de vous accorder plus facilement sur les priorités et de budgétiser les heures de conception et de développement de manière plus efficace. Consultez une vue d'ensemble des commentaires sur votre produit et identifiez les axes d'amélioration.

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Meilleure gouvernance

Établissez les normes à respecter

Standardisez l'utilisation de votre produit et veillez à ce que les employés suivent les bons processus, au bon moment. Veillez au respect de la conformité à l'aide de rappels personnalisés et de conseils sur les flux de travail. Envoyez rapidement des informations en cas de changement de politique, vérifiez que votre équipe agit et corrigez rapidement le tir si besoin.

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