SOLUTIONS D'ADOPTION NUMÉRIQUE

Accélérez l’adhésion à votre solution

Cas d’usage

Formation

Améliorez l’onboarding des salariés

Proposez des formations in-app, développez l’autonomie de vos salariés et renforcez leur productivité grâce à des tutoriels personnalisés et accessibles à tout moment. Optimisez vos parcours de formation directement dans la solution, sans l’aide du support technique.

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Productivité

Développez les compétences de vos salariés dès leur prise en main de la solution

Mettez en place une formation continue et encouragez l’utilisation de nouveaux modules ou de nouveaux processus en donnant des conseils ciblés. Aidez vos collaborateurs à surmonter leurs difficultés et augmentez vos résultats opérationnels grâce à des astuces et à une assistance in-app. L’objectif? Limiter toute perte de productivité dès l’onboarding pour rentabiliser votre investissement.

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Devis TechValidate

“Pendo has allowed us to communicate directly to our employees to ensure that they are using our application to its fullest potential as they serve our clients. Our users are more self-sufficient when acclimating themselves to our site, and we can now analyze product usage and determine where we should prioritize our development and support efforts.”

Validé Source : TechValidate

Assistance in-app

Apportez des réponses in-app aux utilisateurs bloqués

Identifiez les difficultés rencontrées par vos utilisateurs puis mettez les ressources nécessaires à leur disposition pour qu’ils puissent avancer sereinement. Les objectifs? Améliorer l’expérience utilisateur, diminuer le nombre de demandes adressées au support et réduire les coûts liés au fonctionnement du service technique.

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Feedbacks

Exploitez pleinement les requêtes de vos salariés

Identifiez les demandes les plus courantes et regroupez les feedbacks en fonction des types d’utilisateurs ou des sujets abordés. Communiquez sur les résultats obtenus pour définir les priorités et budgétiser plus précisément le nombre d’heures nécessaires au développement et au design de votre solution. Adoptez une vision globale et saisissez les opportunités qui vous permettront de progresser.

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Pilotage stratégique de votre solution

Définissez les normes à respecter

Uniformisez vos processus d’utilisation et veillez à ce que vos équipes suivent ces directives. Assurez-vous du respect des règles d’usage via des notifications personnalisées et des tutoriels. En cas de changement dans le pilotage de votre solution, vos salariés doivent rapidement s’adapter et corriger le tir.

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