Pendo pour vos clients

Favoriser l'autonomie

Offrez aux clients in-app une assistance d'exception, où et quand ils en ont besoin.
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Pendo pour vos clients – Assistance in-app
Des entreprises de premier plan du monde entier nous font confiance
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Résoudre les problèmes des utilisateurs avant qu’ils ne se produisent

Réduisez les coûts d'assistance en guidant vos utilisateurs dans l'application avec des Guides in-app Pendo.
Redirection des tickets d'assistance
Proposez des solutions in-app plus adaptées, sans intervention humaine.
Augmentez la satisfaction de vos clients
Mettez en place un accès à la demande aux solutions grâce à des tutoriels in-app et un centre de ressources disponible en permanence.
Des utilisateurs autonomes plus rapidement
Appréhendez le comportement des utilisateurs pour mettre à leur disposition des guides in-app qui les aideront à se former en un rien de temps.
  • Elsevier logo
    [Suite au lancement du centre de ressources], notre score d'échelle d'utilisabilité du système (SUS) a augmenté de 28,5 %. Nos utilisateurs ont pu trouver la bonne solution et se sentir entièrement capables de trouver de la valeur dans notre produit. De même, nos demandes d'assistance de première ligne ont diminué de 42,8 %. Pour nous, cela a été véritablement incroyable ! Lisa Gervais, spécialiste senior de l'engagement utilisateur
  • Navex Global logo
    Rien que ces six derniers mois, je pense que les guides Pendo que nous avons mis à profit nous ont permis de dévier plus de 1 000 appels à l'assistance. Cela équivaut à un mois de travail avec un guide que nous avons pu lancer en quelques minutes seulement. Shelly La Rock, directrice du Product Ops
  • webpt-logo-rgb
    Les guides nous ont aidés à expliquer certains aspects de notre produit qui ne sont pas faciles à comprendre. Grâce à ces conseils supplémentaires, le nombre de questions que nous avons reçu a chuté d'au moins 50 %. Bradley LaFave, responsable du marketing produit
Réduction des coûts

15 %

En mettant en place une assistance in-app, les clients de Pendo réduisent les volumes de tickets d'assistance de 15 % en moyenne.

Une assistance immédiate, là où les utilisateurs en ont le plus besoin

Découvrez les témoignages de clients Pendo

Logo Labcorp
L'équipe produit de LabCorp s'efforce d'offrir une expérience personnalisée à chaque patient.

99 %

de réduction du nombre de tickets
Lire le témoignage
Citrix logo
Citrix fournit une assistance et un onboarding in-app dont les utilisateurs peuvent tirer profit simplement et facilement, ce qui améliore la fidélisation.

28 %

d'augmentation du taux de conversion
Lire le témoignage
Logo Jungle Scout
JungleScout offre aux utilisateurs une assistance en libre-service in-app et à grande échelle. Résultat : moins de tickets d'assistance, plus de fidélisation.

60 %

de réduction des tickets d'assistance
Lire le témoignage

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Ce que Pendo peut faire pour vous

Jetez un œil à nos cas d'utilisation et découvrez comment Pendo peut vous aider à créer les expériences produit que vos clients désirent.
Appuyez-vous sur votre produit pour former les nouveaux utilisateurs et les mener vers la réussite.
Créez un parcours clair vers les conversions payantes en plaçant votre produit au cœur de vos initiatives de mise sur le marché.
Offrez des produits et fonctionnalités intuitifs qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement de la valeur.
Donnez à votre équipe produit les moyens de prendre des décisions éclairées par les données.
Utilisez les données pour comprendre vos clients, étendre leur utilisation et augmenter vos résultats.

Agissez sur vos données avec d'autres produits Pendo

Découvrir la plateforme Pendo

Découvrez ce qu'il est possible de faire avec des exemples de guides in-app

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