Pendo pour vos clients

Mesurez et augmentez la satisfaction client

Découvrez comment l'expérience de votre produit influence la satisfaction de vos clients grâce au NPS in-app.
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Pendo - Net Promoter Score (NPS)
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Fidélisez et développez votre activité

À l'aide du NPS dans Pendo, recueillez en continu le NPS dans l'application et mesurez la satisfaction client au fil du temps
Identifiez les tendances et prenez les bonnes mesures
Recueillez continuellement le NPS dans l'application et mesurez la satisfaction client au fil du temps.
Combinez les analyses et le NPS
Identifiez les comportements et les aspects de votre produit qui ont un impact sur votre NPS.
Informations qualitatives générées par l'IA
Extrayez, triez et synthétisez des informations à partir du feedback qualitatif de vos clients.
Comprenez le volume d'utilisation
Comparez le NPS à l'utilisation du produit, que ce soit sur l'ensemble du produit ou sur certaines pages et fonctionnalités.
Évaluez le NPS par segment d'utilisateurs
Filtrez les réponses par rôle, taille de l'entreprise, forfait ou toute autre métadonnées démographiques.
  • Cisco logo
    Nous menons avec Pendo une étude NPS directement dans l'application. Lors [d'un] incident, nous avons constaté une hausse de 20 % de nos scores NPS, et je ne peux m'empêcher de penser que cela est dû en partie à la présence de ces notifications dans le produit. Jennifer Sand, vice-présidente de la gestion de produit
  • Logo MPOWR Envision
    Nous identifions nos champions et les incitons à nous aider à attirer davantage d'acheteurs. Nous fonctionnions à l'aveuglette sur le plan opérationnel. Maintenant, nous avons une vision impeccable à 360 degrés. Matt Heggelund, chef de produit
  • Cision logo
    Nous avons examiné le comportement des utilisateurs en fonction de leurs réponses à l'étude NPS. Les personnes qui ont suivi le processus d'onboarding dès le départ étaient clairement plus satisfaites. Nous avons donc redoublé d'efforts pour rendre ce processus disponible à tous nos clients. Becky Banasik, vice-présidente de la réussite client
  • SmartRecruiters logo
    Les données affluaient, nous avions reçu plus de 2 200 réponses [à l'étude NPS], ce qui dépassait largement nos attentes. De plus, en utilisant Pendo plutôt qu'un outil d'enquête en ligne, nous avions pu recueillir tout un éventail de points de données. John Hooper, responsable de l'analyse du chiffre d'affaires

Découvrez les témoignages de clients Pendo

Logo Smart Recruiters
SmartRecruiters utilise Pendo pour réaliser des sondages NPS et recueillir le sentiment des utilisateurs finaux en atteignant les bonnes personnes au bon moment.

1 300 %

d'augmentation des réponses NPS
Lire le témoignage
Logo Henry Schein
Henry Schein obtient les données dont il a besoin pour améliorer l'expérience de ses clients en collectant des informations sur ses utilisateurs à l'aide de sondages NPS intégrés à l'application.

43

points supplémentaires au NPS en 6 mois
Lire le témoignage
Logo Tune
TUNE utilise Pendo pour stimuler l'engagement des nouveaux clients et maintenir la fidélité des clients existants.

27 %

d'augmentation du NPS et 20 % de contrats annuels en plus
Lire le témoignage

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