Logiciel d'onboarding pour les expériences client
Un outil d'onboarding des utilisateurs pour accélérer l'adoption numérique
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Nos utilisateurs confirmés sont tout de suite à l'aise avec le produit et progressent seuls. Ils savent comment aller et venir sur la solution tout en gérant leurs priorités du moment. Et c'est grâce à Pendo que nous pouvons garantir ce haut niveau de réussite.
Amanda Bridge, rédactrice de contenu UX -
Notre [équipe] n'a pas vraiment enseigné l'utilisation de [l'application R365] à 22 000 personnes. Ce sont les guides de Pendo et l'intuitivité de l'application qui ont permis à 95 % des employés de restauration de l'utiliser assez rapidement.
Joe Hannon, chef de produit -
Notre clientèle a explosé en l'espace de seulement quelques mois. Nous nous sommes beaucoup appuyés sur Pendo, non seulement pour montrer à nos clients comment utiliser le produit, mais aussi pour commercialiser nos webinaires en ligne.
Terri Czerwinski, chef de produit
Améliorez l'onboarding des employés ou des clients
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Onboarding facile pour vous et vos clients
Découvrez les réussites clients de Pendo en matière d'onboarding des utilisateurs
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Ce que Pendo peut faire pour vous
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Des solutions pour des entreprises de toutes tailles
FAQ sur l'onboarding des utilisateurs
En guidant les utilisateurs à travers les premières étapes décisives et en s'assurant qu'ils sont satisfaits dès le début, Pendo aide à réduire la frustration et à stimuler l'engagement. Le taux d'attrition est ainsi moins élevé, car les utilisateurs qui ont bien saisi les avantages de la plateforme sont plus enclins à continuer à l'utiliser.
Pendo fournit aux start-ups des outils pour concevoir des expériences d'onboarding personnalisées intégrées aux applications qui expliquent aux nouveaux utilisateurs les fonctionnalités et les workflows. Grâce aux guides, à l'analyse produit et à la collecte du feedback, les start-ups peuvent s'assurer que les utilisateurs parviennent rapidement à trouver satisfaction et augmenter leurs taux d'engagement et de fidélisation.
Pendo fournit des instructions d'onboarding précises et adaptées à des rôles et des tâches spécifiques afin de garantir la conformité et l'efficacité. Par exemple, un outil pour services financiers peut indiquer aux utilisateurs comment gérer les documents de manière sécurisée tout en garantissant que les bonnes pratiques sont appliquées.
Absolument. Pendo vous permet d'incorporer des tutoriels vidéo directement dans des guides afin que les utilisateurs puissent apprendre tout en travaillant.
Pendo rationalise le processus d'onboarding en proposant des guides in-app qui expliquent aux utilisateurs les tâches de base, telles que la configuration des profils, la navigation dans les tableaux de bord et la compréhension des workflows. Par exemple, une plateforme de services financiers peut utiliser Pendo afin de montrer aux conseillers les étapes nécessaires pour configurer efficacement leurs outils de gestion des clients dans les applications.
Avec Pendo, vous pouvez vous assurer que les utilisateurs restent sur la bonne voie en intégrant des rappels, des parcours d'apprentissage personnalisés et des infobulles à des moments clés. Par exemple, une société SaaS peut utiliser Pendo pour accélérer le délai de rentabilisation et éviter l'attrition en fournissant dans les applications une checklist qui incite les utilisateurs à effectuer les tâches cruciales d'onboarding.
