Feuille de route produit

Qu'est-ce qu'une feuille de route produit ?

Il s'agit d'un résumé visuel de l'orientation d'un produit qui permet de faciliter la communication avec les clients, prospects, partenaires et intervenants internes.

Les feuilles de route décrivent l'orientation prévue d'un produit, ses principales caractéristiques et ses initiatives futures, le tout éclairé par la recherche auprès des utilisateurs et les commentaires des parties prenantes. 

Pour les organisations orientées produit, l'objectif principal d'une feuille de route produit est de définir, de communiquer et d'orienter la direction que prendra le développement du produit dans un avenir prévisible. Cela facilite ainsi le succès de ces efforts de développement pour répondre aux attentes de toutes les parties intéressées. En ce qui concerne la transformation numérique par le biais de produits logiciels, ces feuilles de route s'appliquent aussi bien aux logiciels développés pour un usage interne qu'à ceux vendus à des consommateurs externes.

Le ou les documents de la feuille de route produit définissent et guident la vision, l’orientation prévue et les priorités de votre produit au fil du temps.

En créant une feuille de route, vous vous assurez que toutes les équipes sont alignées sur les objectifs du produit, communiquez efficacement les plans aux parties prenantes et donnez la priorité aux fonctionnalités offrant le plus de valeur aux utilisateurs. En fin de compte, une feuille de route produit bien conçue favorise une approche collaborative et stratégique du développement produit, menant à de meilleurs résultats.

Comment les feuilles de route produit sont-elles utilisées ?

Plutôt qu'une déclaration d'engagement ou un « contrat » détaillé, une feuille de route produit indique l'orientation générale du produit telle qu'elle est actuellement envisagée et comprise. Elle doit pouvoir cependant évoluer en fonction de l'évolution du marché et des conditions commerciales. Dans cet esprit, les organisations orientées produit doivent considérer la feuille de route comme un document vivant, un instantané dans le temps susceptible d'être modifié fréquemment. Plus l'horizon temporel est éloigné, moins les engagements sont fiables. 

Par exemple, les éléments de la feuille de route à trois mois seront probablement assez proches des engagements pris, alors que ceux à six, neuf et douze mois seront de moins en moins fiables. De même, le niveau de détail fourni dans la feuille de route diminue à mesure que l'horizon temporel s'allonge. Pour les horizons antérieurs (plus proches du présent), la feuille de route offre une vision plus précise des caractéristiques et des fonctionnalités. En revanche, les horizons ultérieurs (plus loin dans le futur) présentent un aperçu thématique plus large de ce qui est à venir.

En quoi la feuille de route produit diffère-t-elle d'un plan de projet ?

Bien que les deux outils soient essentiels dans le développement produit, les feuilles de route produit et les plans de projet répondent à des objectifs distincts avec différents niveaux de détail. Les feuilles de route produit adoptent une perspective d'ensemble, en se concentrant sur la vision globale et les thèmes stratégiques du produit plutôt que de se perdre dans des détails granulaires.

Feuille de route produit

Une feuille de route produit fournit une vue d'ensemble de l'orientation et des thèmes stratégiques du produit. L'accent est mis sur le « quoi » et le « pourquoi » du développement futur, en décrivant les objectifs et les initiatives à long terme. Considérez-la comme une boussole guidant le parcours du produit.

• Focus : Vision et thèmes
• Niveau de détail : Plus générique
• Calendrier : Long terme
• Public : Plus large (interne et externe)

Plan de projet

Un plan de projet se concentre en revanche sur les détails spécifiques de l'exécution d'un seul et unique projet au sein de la feuille de route. Il définit le « comment » pour atteindre un objectif particulier, en décrivant les tâches, les délais, les ressources et les dépendances nécessaires à son achèvement. Il s'agit en quelque sorte d'une carte détaillée d'une ville particulière au sein du pays de la feuille de route.

• Focus : Exécution des tâches
• Niveau de détail : Très détaillé
• Calendrier : Court terme pour des fonctionnalités spécifiques
• Public : interne (équipe du projet)

Bien que les feuilles de route produit offrent généralement une vision d'ensemble, elles vous permettent d’adapter le niveau de détail que vous souhaitez présenter en fonction de votre public. Ainsi, les clients peuvent obtenir une feuille de route simplifiée offrant une vision globale, tandis que les équipes internes peuvent disposer d'une feuille de route plus détaillée.

Pourquoi les feuilles de route produit sont-elles essentielles à la réussite du développement produit ?

Les feuilles de route produit constituent un élément fondamental de la réussite du développement produit. Une feuille de route bien définie fournit une orientation stratégique, assure une communication claire entre les équipes et favorise l'alignement sur les objectifs du produit, autant d'éléments essentiels à une gestion efficace du changement. Une feuille de route bien définie favorise une approche stratégique du développement d'un produit qui apporte de la valeur aux utilisateurs et permet d'atteindre les objectifs de l'entreprise.

Orientation stratégique : à l'instar d'une boussole, les feuilles de route produit définissent la vision globale du produit et tracent une voie claire pour atteindre les objectifs à long terme. Cette définition garantit que tout le monde s'aligne sur l'orientation du produit et travaille vers les mêmes objectifs (tels fournir une expérience utilisateur exceptionnelle, par exemple).

Communication et collaboration claires : la feuille de route sert de centre de communication, favorisant la transparence et la compréhension entre toutes les équipes. Tout le monde a une idée commune des priorités du produit, des fonctionnalités à venir et des calendriers, ce qui élimine toute confusion et favorise une approche collaborative du développement.

Alignement sur les objectifs du produit : en visualisant les fonctionnalités et les initiatives sur la feuille de route, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur ce qu'il faut développer en premier lieu. L'utilisation d'un cadre de priorisation vous aidera à axer le développement sur les fonctionnalités qui apportent le plus de valeur aux utilisateurs et à l'entreprise, tout en réduisant les priorités des fonctionnalités moins importantes.

Quelles sont les fonctions essentielles d'une feuille de route produit ?

Considérez une feuille de route produit comme une boussole guidant le parcours de votre produit. Elle définit la vision globale du produit, décrit les caractéristiques et les initiatives clés et établit un calendrier de développement. Les feuilles de route remplissent plusieurs fonctions importantes :

Communication

Une feuille de route agit comme une source centrale de vérité : elle assure une communication claire entre les équipes (produit, développement, marketing, etc.) en fournissant une compréhension partagée des éléments suivants :

• Vision du produit : tout le monde connaît la direction et les objectifs à long terme du produit et peut s'y aligner.
• Priorités des fonctionnalités : les équipes savent sur quelles fonctionnalités il est le plus important de se concentrer à différents stades.
• Calendrier des initiatives : les différents services peuvent planifier leur travail en fonction du calendrier de la feuille de route pour les fonctionnalités et les initiatives à venir.

Planification

La feuille de route vous aide à planifier et hiérarchiser les fonctionnalités en fonction des objectifs stratégiques et des besoins des utilisateurs. Par exemple, vous pouvez utiliser la feuille de route pour :

• Vous aligner sur les objectifs de l'entreprise : veillez à ce que les fonctionnalités contribuent à la réalisation des objectifs généraux de l'entreprise.
• Répondre aux difficultés rencontrées par les utilisateurs : hiérarchisez les fonctionnalités en fonction des retours des utilisateurs et des données recueillies via des outils tels que Pendo Listen.
• Planifier les ressources : allouez les ressources de manière efficace sur la base des caractéristiques et des calendriers prioritaires de la feuille de route.

Priorisation

En visualisant la feuille de route, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur ce qu’il faut créer en premier lieu et ce qui peut attendre. Cela vous permet de :

• Vous concentrer sur les fonctionnalités à fort impact : donnez la priorité aux fonctionnalités qui apportent le plus de valeur aux utilisateurs et à l'entreprise.
• Gérer les dépendances : identifiez les dépendances entre les fonctionnalités et planifiez le développement en conséquence.
• Vous adapter au changement : soyez flexible et ajustez les priorités pour refléter les changements du marché ou les attentes et retours des utilisateurs.

Qui utilise les feuilles de route produit ?

Les feuilles de route produit sont des outils précieux pour les équipes et les parties prenantes impliquées dans le cycle de développement produit, tant à l'intérieur qu' à l'extérieur de l'entreprise .

Responsables produit : les responsables produit s'appuient sur la feuille de route pour définir la vision du produit, hiérarchiser les fonctionnalités en fonction des besoins des utilisateurs et des objectifs stratégiques, et communiquer les progrès réalisés aux parties prenantes internes et externes.

Développeurs : la feuille de route donne un aperçu des fonctionnalités à venir et des dépendances entre elles, ce qui permet aux équipes de développement de mieux planifier, d'allouer les ressources de manière efficace, d'anticiper et de relever les défis potentiels.

Concepteurs : la compréhension de la vision du produit et des priorités en matière de fonctionnalités définies dans la feuille de route aide les concepteurs à prendre des décisions éclairées qui s'alignent sur la stratégie globale du produit.

Spécialistes du marketing : les spécialistes du marketing peuvent utiliser la feuille de route pour aligner les campagnes de marketing sur les initiatives produit à venir afin de créer des messages plus ciblés et de planifier efficacement les lancements de produits.

Dirigeants : Les dirigeants obtiennent une vue d’ensemble de l’orientation et de l’avenir du produit grâce à la feuille de route, les aidant ainsi à évaluer l’alignement du produit sur les objectifs commerciaux et à prendre des décisions stratégiques.

Parties externes : les feuilles de route produit ne sont pas uniquement destinées à un usage interne. Les partenaires commerciaux, les revendeurs et les clients ont tout intérêt à savoir « ce qui se prépare ». Cette transparence permet aux partenaires de préparer leurs équipes (développeurs, ventes, marketing) aux changements de produits à venir. Elle aide également les clients à anticiper l’impact des changements à venir sur leurs utilisateurs et leurs processus internes, ce qui leur permet de planifier leur stratégie de migration et d’assurer une transition en douceur.

Quels sont les deux types de feuilles de route produit ?

Il existe deux principaux types de feuilles de route produit, chacune ayant un objectif distinct :

Feuilles de route internes (détaillées pour la communication d’équipe) : les feuilles de route internes sont généralement plus granulaires, décrivant des fonctionnalités spécifiques, des témoignages d’utilisateurs et des calendriers de développement. Elles sont destinées à un usage interne, pour les équipes de développement et les responsables produit. Les sous-types de feuilles de route internes peuvent inclure des feuilles de route de développement axées sur des initiatives techniques ou des feuilles de route marketing détaillant les campagnes marketing alignées sur les lancements de produits.

Feuilles de route externes (offrant une vision d'ensemble, pour la communication avec les clients) : partagées avec les clients et le public, les feuilles de route externes fournissent une vision plus large de l'orientation future du produit et des avantages des fonctionnalités à venir. Elles ne doivent pas comporter d'échéances spécifiques ou de détails relatifs aux fonctionnalités, mais se concentrer sur la vision globale du produit.

Que dois-je inclure dans ma feuille de route produit ?

Votre feuille de route produit doit fournir aux parties prenantes internes et externes une vue d’ensemble complète de l’avenir de votre produit. Voici quatre éléments clés à prendre en compte :

1. Buts et objectifs : définissez clairement les buts et les objectifs généraux de votre produit. En alignant ces objectifs sur les besoins des utilisateurs identifiés via l'étude de la voix du client (VoC), vous vous assurez de créer des fonctionnalités qui répondent réellement aux points de douleur des utilisateurs.
2. Initiatives et thèmes : décomposez vos objectifs produit en initiatives ou thèmes plus vastes. Ces initiatives doivent être éclairées par la découverte du produit à l'aide d'outils tels que Pendo Listen. Pendo Listen collecte et analyse les retours des utilisateurs afin d'identifier les opportunités d'amélioration. Bien comprendre le comportement et les retours des utilisateurs vous permet de vous assurer que vos initiatives ciblent les bons domaines d'amélioration.
3. Fonctionnalités et epics : pour les feuilles de route internes, décomposez davantage les initiatives en fonctionnalités spécifiques ou en epics (grandes « user stories ») qui apportent de la valeur à l’utilisateur.
4. Calendrier : établissez un calendrier pour votre feuille de route. Bien que des dates précises puissent être utiles pour la planification interne, envisagez d’utiliser des fourchettes ou des jalons pour la communication externe afin de maintenir la flexibilité et de vous adapter aux changements de circonstances.

Quelles erreurs courantes dois-je éviter lors de la création d’une feuille de route produit ?

Même les meilleures intentions peuvent conduire à des feuilles de route qui ratent la cible. Voici quelques erreurs courantes lors de la création d’une feuille de route produit et comment les éviter.

• Traiter la feuille de route comme une liste de fonctionnalités : votre feuille de route ne doit pas être une liste exhaustive de toutes les fonctionnalités souhaitées. Concentrez-vous sur le « pourquoi » des fonctionnalités, en décrivant les objectifs et les problèmes des utilisateurs qu’elles visent à résoudre.
• Absence de focalisation sur l'utilisateur : ne développez pas dans le vide ! Assurez-vous que votre feuille de route reflète les besoins et les priorités des utilisateurs. Recueillez les retours des utilisateurs via des outils tels que Pendo Listen pour comprendre les points de douleur des utilisateurs.
• Calendriers irréalistes : fixer des délais trop ambitieux peut entraîner de la frustration et des attentes déçues. Soyez réaliste quant au temps et aux ressources nécessaires au développement des fonctionnalités.
• Rigidité : le paysage des logiciels est en constante évolution. Évitez de créer une feuille de route rigide qui ne peut pas s'adapter à l'évolution des conditions du marché, aux retours des utilisateurs ou aux nouvelles opportunités.
• Mauvaise communication : une feuille de route n'a de valeur que si tout le monde la comprend. Communiquez régulièrement les mises à jour pour que toutes les parties prenantes restent alignées, en utilisant des supports visuels et en évitant tout jargon excessif pour que tout soit clair.
• Négliger les dépendances : ne pas tenir compte des dépendances entre les fonctionnalités (ou d'autres initiatives du projet) peut entraîner des blocages au niveau du développement. Identifiez et planifiez les dépendances afin de garantir un processus de développement harmonieux.
• Ignorer l'avis des parties prenantes : si l'attention portée à l'utilisateur final est primordiale, ne négligez pas pour autant les contributions des sources internes ou des partenaires. Tenez compte des besoins des différentes parties prenantes, telles que les équipes de vente et de marketing, mais établissez des priorités en fonction des besoins des utilisateurs et des objectifs de l'entreprise.
• Manque de priorisation : accorder la même priorité à toutes les fonctionnalités entraîne une dispersion des efforts de développement. Appliquez les analyses utilisateur, les données de voix du client et les cadres de priorisation des fonctionnalités pour vous concentrer sur les fonctionnalités offrant le plus de valeur.
• Négliger la vue d’ensemble : ne vous perdez pas dans les détails. Concentrez-vous sur la vision globale du produit et l’orientation stratégique lorsque vous élaborez votre feuille de route.

En prenant conscience de ces erreurs courantes, vous pouvez créer une feuille de route produit claire, exploitable et propice à la réussite de votre produit.

Comment puis-je hiérarchiser les éléments de la feuille de route à l'aide des données de voix du client ?

Il est essentiel de hiérarchiser votre feuille de route produit en exploitant les données de voix du client (VoC) pour se concentrer sur les fonctionnalités qui apportent le plus de valeur aux utilisateurs. Différents outils et techniques peuvent orienter votre prise de décision, notamment :

Les cadres de priorisation tels que MoSCow (Must-Have, Should-Have, Could Have, Won’t-Have) ou RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort) peuvent vous aider à évaluer les éléments de la feuille de route. Ces cadres prennent en compte des facteurs tels que la valeur utilisateur, l’effort de développement et l’impact commercial. 

Les outils de collecte et d'analyse des données VoC peuvent jouer un rôle essentiel dans la priorisation des éléments de la feuille de route. Par exemple, Pendo Listen peut collecter et analyser les données VoC grâce à des fonctionnalités telles que les études de retours des utilisateurs, les enregistrements de sessions et les cartes thermiques, vous fournissant ainsi des informations précieuses sur les besoins des utilisateurs, les points de douleur et les demandes de fonctionnalités. L'intégration des données VoC dans votre processus de priorisation vous permet de développer des fonctionnalités qui répondent directement aux problèmes des utilisateurs.  

Il est essentiel de trouver un équilibre entre les victoires à court terme et la vision à long terme . Tout en répondant aux besoins immédiats des utilisateurs, vous devez garder à l’esprit votre vision produit à long terme. Envisagez de donner la priorité à une combinaison de gains à court terme (par exemple, correction des bugs) qui améliorent l'expérience utilisateur et de fonctionnalités plus importantes qui correspondent à vos objectifs à long terme, tels qu'ils ressortent des informations VoC.

Comment la découverte du produit peut-elle éclairer l'élaboration d'une feuille de route ?

La découverte du produit est une étape cruciale qui précède le développement de fonctionnalités. Elle implique de comprendre les besoins et les difficultés des utilisateurs afin de vous assurer que les fonctionnalités développées résolvent des problèmes réels. Voici comment la découverte du produit contribue à l'élaboration de la feuille de route :

Comprendre les besoins des utilisateurs : avant de développer quoi que ce soit, vous devez comprendre ce dont vos utilisateurs ont réellement besoin. Pendo Listen contribue à la découverte du produit en facilitant la recherche auprès des utilisateurs, en analysant les habitudes d'utilisation et en identifiant les domaines à améliorer. Découvrir les modèles de comportement et les points de douleur vous permet d'élaborer une feuille de route riche en fonctionnalités qui répondent directement aux désirs et aux besoins réels des utilisateurs. 

Comment puis-je tenir à jour ma feuille de route produit ?

Un environnement produit sain évolue constamment. Suivez ces suggestions pour que votre feuille de route produit reste actuelle, pertinente et à jour.

Révisions régulières : prévoyez des révisions périodiques de votre feuille de route (par exemple, tous les trimestres) pour tenir compte des changements sur le marché, des retours des utilisateurs et des objectifs de l'entreprise. 

S’adapter en fonction des enseignements tirés : au fur et à mesure que vous recueillez de nouvelles données et informations à partir des retours des utilisateurs et des données d’utilisation du produit à l'aide d’outils tels que Pendo Listen, n'hésitez pas à ajuster les priorités ou les calendriers en conséquence. 

Conserver une certaine flexibilité : tout au long de la vie d'un logiciel, des circonstances imprévues peuvent survenir (et surviendront). Votre feuille de route produit doit être suffisamment flexible pour intégrer ce genre de situation et vous permettre, ainsi qu'à votre produit, de répondre rapidement aux changements. 

Quelles sont les bonnes pratiques pour créer une feuille de route produit claire et efficace ?

Une feuille de route produit bien conçue est facile à comprendre, permet à tout le monde de rester sur la même longueur d'onde et s'adapte à l'évolution des circonstances. Voici quatre bonnes pratiques à suivre :

• Clarté et simplicité : veillez à ce que votre feuille de route soit claire et concise. Utilisez des éléments visuels et évitez le jargon excessif pour que chacun puisse comprendre les points clés de la feuille de route.
• Concentrez-vous sur la situation dans son ensemble : tout en décrivant les étapes clés, donnez la priorité à la vision globale du produit et à l'orientation stratégique plutôt qu'à un niveau de détail excessif.
• Privilégiez la flexibilité et l'adaptabilité : l'environnement produit est dynamique. Préparez-vous à adapter votre feuille de route en fonction des nouvelles connaissances acquises ou de l'évolution des priorités.
• Communication cohérente (et continue) : communiquez efficacement les mises à jour de la feuille de route à toutes les parties prenantes. Cette transparence favorise l'adhésion et permet à tout le monde de rester sur la même longueur d'onde.

Comment les entreprises gèrent-elles leurs feuilles de route produit ?

Il existe de nombreux outils commerciaux pour créer et gérer des feuilles de route produit. Pendo offre certaines solutions dans ce domaine, tout comme d'autres fournisseurs, notamment Aha!, ProdPad, ProductBoard, ProductPlan, et bien d'autres.

Certaines entreprises créent et gèrent encore leurs feuilles de route produit avec des outils polyvalents comme PowerPoint et Confluence. Or, elles les trouvent souvent peu pratiques, car les documents doivent être actualisés au fil du temps et adaptés en fonction des publics. Black Diamond, par exemple, a utilisé Pendo Feedback pour repenser entièrement ses processus d'élaboration de feuille de route et de collecte des retours client, abandonnant ainsi les feuilles de calcul archaïques au profit de l'automatisation.

Que dois-je rechercher dans un outil de feuille de route produit ?

Les outils de feuille de route produit offrent de nombreux avantages pour gérer et visualiser votre feuille de route. Voici ce qu'ils doivent vous proposer pour vous offrir la meilleure expérience possible lors de la création et de la gestion de votre feuille de route.

Amélioration des capacités d'organisation et de visualisation : les outils de feuille de route doivent fournir un espace dédié à l'organisation des informations de la feuille de route, ce qui facilite la visualisation des calendriers, des dépendances et informations relatives aux fonctionnalités. 

Fonctionnalités de collaboration : vos outils de feuille de route doivent offrir des fonctionnalités qui facilitent la collaboration en équipe, permettant ainsi des mises à jour et des discussions en temps réel autour de la feuille de route. 

Intégration avec des outils qui complètent la gestion de la feuille de route : envisagez d'utiliser un outil de feuille de route qui s'intègre simplement et directement avec les plateformes d'expérience produit pour fournir la découverte du produit, les retours des utilisateurs, l'adoption du produit et d'autres fonctionnalités essentielles proposées par Pendo. Votre outil de feuille de route doit vous permettre de connecter les données VoC et les analyses d'utilisation (telles que celles disponibles via Pendo Listen) directement à votre feuille de route, en éclairant votre prise de décision produit et en accordant la priorité aux fonctionnalités basées sur les besoins des utilisateurs .

Comment Pendo peut-elle m'aider à développer ma feuille de route produit et à la maintenir sur la bonne voie ?

Pendo Listen vous aide à mieux découvrir vos produits grâce à des outils permettant d'effectuer des recherches auprès des utilisateurs, d'analyser les tendances d'utilisation et d'identifier les opportunités grâce à des fonctionnalités telles que les retours des utilisateurs et les déroulés des sessions utilisateur. En intégrant les besoins des utilisateurs identifiés via Pendo Listen, vous pouvez aligner votre feuille de route pour y refléter ce qui compte vraiment pour vos utilisateurs.

• Analyse du feedback basée sur l'IA : Pendo Listen recueille des données VoC précieuses pour vous aider à prioriser les éléments à intégrer dans votre feuille de route. Donnez la priorité aux fonctionnalités qui offrent le plus de valeur et répondent aux besoins critiques des utilisateurs.
• Transformez vos idées en feuilles de route : Pendo Listen intègre vos feuilles de route et vos données de feedback afin que vous puissiez intégrer des idées prometteuses directement dans vos feuilles de route produit et ajouter facilement des informations axées sur l’utilisateur à votre planification. Vous pouvez choisir d’ajouter ces nouvelles idées en tant que fonctionnalités individuelles ou de les regrouper en initiatives.
• Intégration avec d'autres outils : connectez les données VoC de votre CRM, les fichiers .CSV et l'utilisation du produit dans Listen pour une prise de décision basée sur les données. Visualisez le comportement des utilisateurs et l'impact des fonctionnalités parallèlement à votre feuille de route pour établir des priorités et vous assurer que votre feuille de route reflète les besoins réels des utilisateurs.

En tirant parti de la suite d’outils et des bonnes pratiques de Pendo, vous pouvez développer une feuille de route produit réussie qui maintient votre produit sur la bonne voie pour un succès à long terme.