PENDO POUR LES PRODUITS
Le suivi et l'augmentation de l'adoption vous paraissent relever du domaine de l'approximation ?
Obtenez tous les outils nécessaires pour stimuler la croissance de votre entreprise grâce à votre produit.
Développez ce que veulent vos utilisateurs
Collectez le retour des utilisateurs à grande échelle et agissez rapidement grâce à des outils d'analyse optimisés par l'IA pour axer le développement des produits sur les besoins des clients.
Améliorez ce que vous avez déjà développé
Utilisez l'analyse produit et les données des déroulés des sessions pour repérer les problèmes, puis réagissez avec des messages in-app no-code.
Utilisez votre produit pour stimuler la croissance
Tirez parti de guides in-app ciblés pour accroître l'adoption des produits, stimuler l'engagement des utilisateurs et augmenter les revenus.
Analysez le comportement des utilisateurs pour trouver
de nouvelles opportunités de revenus
Optimisez le revenu des produits
Identifiez les produits, les fonctionnalités et les comportements des utilisateurs qui favorisent la fidélisation client afin d'orienter la croissance axée sur le produit et les investissements techniques.
LastPass a utilisé les guides Pendo pour encourager ses utilisateurs à passer à un forfait supérieur, ce qui a permis de générer 500 000 dollars de nouvelles réservations.
Favoriser la vente croisée
Stimuler l'adoption
Surveillez l'utilisation et fournissez
une assistance en temps réel pour réduire les coûts
Relier le travail technique aux résultats de l'entreprise
Combinez les données d'utilisation, le retour des clients et le score NPS pour identifier les produits et fonctionnalités qui favorisent la croissance et la fidélisation client de manière à mieux hiérarchiser les ressources en R&D.
Une entreprise technologique du Fortune 500 se sert de Pendo pour éviter de créer des fonctionnalités inutiles, ce qui lui permet d'économiser plus de 700 000 $ par fonctionnalité.
Réduire les coûts liés à l'assistance client
Prendre des décisions éclairées en ce qui concerne la feuille de route
Placez les clients au centre des préoccupations
pour minimiser les risques liés aux décisions sur les produits
Make data-driven roadmap decisions
Réduisez le risque associé aux projections de feuille de route en utilisant des données quantitatives et qualitatives pour valider les idées avant le développement des produits et aligner les décisions sur les besoins des utilisateurs.
Global Payments utilise les données de Pendo pour obtenir des réponses à leurs questions sur les utilisateurs, valider des hypothèses et prendre des décisions plus avisées.
Minimiser l'attrition client
Améliorer l'expérience produit
Envie de découvrir comment Pendo peut aider votre équipe produit ?
« Pendo nous a fait économiser des ressources, de l'argent, et a apporté une certaine uniformité à nos applications. »
– Kyle Strickland, vice-président senior des produits chez NBCUniversal
Foire aux
questions
Pendo provides robust product analytics software that allow product teams to monitor and analyze user interactions within their software. By tracking feature usage, user flows, and engagement patterns, teams can identify areas where users excel or encounter difficulties. These insights enable data-driven decision making and help teams prioritize feature development based on actual user needs.
Pendo propose des guides et des outils de messagerie in-app qui permettent aux équipes produit de communiquer directement avec les utilisateurs au sein des logiciels. Les guides in-app sont particulièrement utiles pour l'onboarding des nouveaux utilisateurs, pour annoncer les mises à jour des produits ou pour fournir une assistance contextuelle. En diffusant des messages pertinents au moment opportun, les équipes peuvent améliorer le taux d'engagement des utilisateurs et réduire le recours aux canaux de communication externes.
Pendo fournit un système centralisé de gestion des retours des clients qui permet aux utilisateurs de soumettre leurs avis et leurs demandes de fonctionnalités lorsqu'ils utilisent le produit. Grâce à l'analyse des retours optimisée par l'IA, Pendo aide les équipes produit à identifier les tendances, à catégoriser les demandes et à prioriser les fonctionnalités de manière plus efficace. En combinant des informations qualitatives avec des données d'utilisation quantitatives, les équipes auront la possibilité de mieux comprendre le sentiment des utilisateurs et de prendre des décisions plus éclairées concernant les produits.
Oui, la plateforme de Pendo permet de créer des feuilles de route basées sur des données qui coordonnent le développement des produits avec les objectifs globaux de l'entreprise. En intégrant les informations collectées et les retours des utilisateurs dans le processus de planification, les équipes produit peuvent s'assurer que leurs initiatives contribuent à la satisfaction des clients et à la croissance de l'entreprise.
