DÉVELOPPEMENT DE COMPTE
Découvrez de nouvelles opportunités de croissance
Augmenter les ventes transversales et ventes additionnelles
Identifiez les segments à fort potentiel
Augmentez le taux de conversion des périodes d'essai
Créez des fonctionnalités que vos clients seront prêts à acheter
Identifiez les segments à fort potentiel
Identifiez les tendances des cohortes les plus importantes de votre compte. Découvrez de nouvelles opportunités de développement pour votre compte en investissant dans des clients qui se comportent de façon similaire.
« Nous sommes maintenant en mesure d'identifier les fonctionnalités les plus exploitées et leurs utilisateurs afin d'en apprendre plus sur leur expérience et de repérer les personnes qui font la promotion de nos produits. »
Lou Hill, directeur des produits
Augmentez le taux de conversion des périodes d'essai
Utilisez des guides pour orienter les utilisateurs lors de la période d'essai vers les fonctionnalités et les comportements qui donnent lieu à des achats.
« Comme nous disposions de données sur le comportement des utilisateurs lors de leur période d'essai, nous avons créé un parcours d'apprentissage en nous servant de ces données. Le taux d'achèvement des tutoriels a alors atteint 52 % et le taux de conversion de la période d'essai a augmenté de 11 %. »
Stephanie Monk, directrice du marketing produit
Convertissez les utilisateurs plus rapidement lors de la période d'essai
75 % des clients qui utilisent Pendo pour améliorer les performances de leur période d'essai ont constaté une amélioration de 10 % de leur taux de conversion.
Source : TechValidate
Créez des fonctionnalités que vos clients seront prêts à acheter
Exploitez les commentaires de vos clients pour déterminer les fonctionnalités les plus rentables. Au lieu de leur demander leur avis sur vos produits, créez une liste des clients les plus susceptibles d'être intéressés par votre nouvelle fonctionnalité.
« Depuis que nous utilisons Pendo, 10 % de nos transactions marketing proviennent de notre tutoriel, et les prospects qui l'utilisent décident d'acheter notre produit environ deux fois plus vite que les prospects qui passent par la période d'essai gratuite. »
Norm Robinson, responsable du développement des connaissances 
Études de cas
Insightly a augmenté le taux d'engagement du processus d'apprentissage de 1 540 % et a triplé son taux de conversion
Valassis MaxPoint segmente les utilisateurs internes et externes pour obtenir de meilleures informations