INSIGHTS
Des statistiques sur les produits et le parcours client par utilisateur et par compte
Découvrez pourquoi les clients interagissent avec vous, reviennent vers vous et réussissent grâce à vous
Suivez vos utilisations produits sur le Web, sur mobile et dans les différentes applications
Offrez à vos équipes des statistiques complètes sur le produit afin qu'elles puissent prendre leurs décisions en se basant sur les données. Découvrez les fonctionnalités que les utilisateurs adoptent, celles qu'ils ignorent, et comment ils parcourent l'ensemble de votre portefeuille de produits.
« En utilisant Pendo, nous avons réalisé que les utilisateurs devaient cliquer 6 à 7 fois pour arriver sur la partie de notre produit qui les intéresse. Nous avons donc repensé la fonctionnalité de recherche pour réduire le nombre de clics à 2. »
Mike Profit, directeur produit
91 % des clients Pendo interrogés qui souhaitaient mieux utiliser leur produit ont pu réaliser un retour sur investissement en 6 à 9 mois.
Source : TechValidate
Collectez automatiquement toutes les données dès le premier jour
Il est impossible de prévoir tous les parcours que les utilisateurs pourraient emprunter. Pendo suit toutes les utilisations produits dès son installation, et ce sans code. Aucun balisage ni instrumentation n'est requis.
« Depuis que nous sommes passés à Pendo, nos équipes de développement ont pu baliser et nommer les fonctionnalités plus rapidement et plus efficacement. Nous pouvons simplement choisir ce que nous voulons savoir, au moment voulu ! »
Bob Samuels, responsable de la croissance des produits
Définissez et visualisez les tendances par segment
Compare user cohorts to determine which usage patterns are consistent with healthy adoption and which require intervention. Identify the interactions that contribute most to KPIs like retention and expansion.
PRODUCT TOUR
Understand the User Journey
Analyze how customers move through product workflows, then take action to improve the user experience. See how with an interactive tour of the Pendo platform.
« Presque du jour au lendemain, notre équipe en charge des produits, qui se basait auparavant sur des intuitions et des hypothèses, s'est transformée en un service orienté données grâce à d'excellentes statistiques sur le comportement de nos utilisateurs. Pendo vaut vraiment le coût. »
Jillian Igarashi | Directrice de la gestion des produits 
Nous aidons les meilleures entreprises à élaborer des produits dont leurs clients ne pourront pas se passer
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