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Des statistiques sur les produits et le parcours client par utilisateur et par compte
Découvrez pourquoi les clients interagissent avec vous, reviennent vers vous et réussissent grâce à vous
Suivez vos utilisations produits sur le Web, sur mobile et dans les différentes applications
Offrez à vos équipes des statistiques complètes sur le produit afin qu'elles puissent prendre leurs décisions en se basant sur les données. Découvrez les fonctionnalités que les utilisateurs adoptent, celles qu'ils ignorent, et comment ils parcourent l'ensemble de votre portefeuille de produits.
« En utilisant Pendo, nous avons réalisé que les utilisateurs devaient cliquer 6 à 7 fois pour arriver sur la partie de notre produit qui les intéresse. Nous avons donc repensé la fonctionnalité de recherche pour réduire le nombre de clics à 2. »
Mike Profit, directeur produit
91 % des clients Pendo interrogés qui souhaitaient mieux utiliser leur produit ont pu réaliser un retour sur investissement en 6 à 9 mois.
Source : TechValidate
Collectez automatiquement toutes les données dès le premier jour
Il est impossible de prévoir tous les parcours que les utilisateurs pourraient emprunter. Pendo suit toutes les utilisations produits dès son installation, et ce sans code. Aucun balisage ni instrumentation n'est requis.
« Depuis que nous sommes passés à Pendo, nos équipes de développement ont pu baliser et nommer les fonctionnalités plus rapidement et plus efficacement. Nous pouvons simplement choisir ce que nous voulons savoir, au moment voulu ! »
Bob Samuels, responsable de la croissance des produits
Définissez et visualisez les tendances par segment
Comparez les cohortes d'utilisateurs pour déterminer les modèles d'utilisation qui aboutissent à une adoption saine et ceux qui nécessitent une intervention. Identifiez les interactions qui contribuent le plus aux ICP tels que la rétention et l'expansion.
PRÉSENTATION DU PRODUIT
Comprendre le parcours de l'utilisateur
Analysez les déplacements de vos clients au sein de votre produit, puis prenez des mesures pour améliorer leur expérience. Pour en savoir plus, suivez la visite interactive de la plateforme Pendo.
« Presque du jour au lendemain, notre équipe en charge des produits, qui se basait auparavant sur des intuitions et des hypothèses, s'est transformée en un service orienté données grâce à d'excellentes statistiques sur le comportement de nos utilisateurs. Pendo vaut vraiment le coût. »
Jillian Igarashi | Directrice de la gestion des produits 
Nous aidons les meilleures entreprises à élaborer des produits dont leurs clients ne pourront pas se passer
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