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GUIDANCE
Des tutoriels et des messages personnalisés in-app
Aidez vos utilisateurs à exploiter pleinement le potentiel de votre produit
Créez et déployez des campagnes in-app, sans mobiliser les équipes de développement
Encouragez les parcours utilisateurs les plus rentables (depuis la prise en main de la solution jusqu’à la création de valeur) sur tous les devices. Guidez les utilisateGuidez vos utilisateurs in-app, dès qu’ils ont besoin.
« “Pendo est simple d’utilisation : ses bannières, ses infobulles et autres Lightbox in-app ont transformé la façon dont nous interagissons avec nos utilisateurs.” »
Lauren Coppola, chef de produit
97% des équipes produit qui utilisent Pendo déclarent avoir amélioré le fonctionnement des nouveaux modules et le taux d’adhésion des collaborateurs.
Source : TechValidate
Mettez en avant les fonctionnalités, contextualisez les informations et favorisez la réussite de vos utilisateurs
Personnalisez les messages en fonction des groupes d’utilisateurs. Pourquoi ? Chaque groupe doit être guidé vers les modules qui lui sont le plus bénéfiques. Réduisez le nombre de demandes adressées au service technique grâce à des conseils in-app et à la promotion des meilleures pratiques.
« “Pendo nous a permis de communiquer directement avec nos utilisateurs : nous passons donc moins de temps à répondre à chacun.” »
Rachel Boyce, Responsable Gestion de Produit
Personnalisez l’onboarding et les tutoriels
Accélérez la création de valeur grâce à des tutoriels in-app. Assurez-vous que vos utilisateurs sont sur la bonne voie en vous basant sur les données.
PRÉSENTATION DU PRODUIT
Guidez vos utilisateurs in-app
Communiquez avec vos utilisateurs in app, sans mobiliser les équipes de développement. Pour en savoir plus, embarquez pour une visite interactive de la plateforme Pendo.
« “Nous communiquons avec nos utilisateurs finaux via des tutoriels. L’équipe dédiée au Customer Success peut configurer un guide d’apprentissage en quelques minutes alors que cela prend habituellement trois semaines pour le créer, le tester et le déployer.” »
Alex Reilly | Réussite client 
Nous aidons les entreprises à créer des solutions dont leurs clients ne pourront plus se passer
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