GUIDANCE
Des guides et messages personnalisés intégrés à votre application
Aidez vos clients à tirer le meilleur parti de votre produit
Concevez et déployez de riches campagnes directement dans votre application sans avoir besoin de ressources pour développeurs
Encouragez le comportement souhaité dans le cadre de l'adoption des nouvelles fonctionnalités ou des parcours à forte valeur ajoutée, étape par étape, sur tous types d'écrans et d'appareils. Guidez les utilisateurs au moment et à l'endroit où ils en ont le plus besoin.
« Pendo est facile à utiliser. Les bannières, infobulles et lightboxs intégrés à l'application ont transformé la façon dont nous interagissons avec nos clients. »
Lauren Coppola, chef de produit
97 % des équipes produit qui utilisent Pendo déclarent avoir amélioré le fonctionnement et l'adoption des nouvelles fonctionnalités.
Source : TechValidate
Mettez les fonctionnalités en valeur, proposez une assistance contextuelle et favorisez la réussite des clients
Personnalisez les messages en fonction de segments ou d'utilisateurs spécifiques pour vous assurer qu'ils utilisent les fonctionnalités qui leur seront le plus utiles. Diminuez le nombre d'appels au service clientèle grâce à des infobulles et des bonnes pratiques contextuelles.
« Pendo nous permet de communiquer avec nos clients à tout moment, ce qui a réduit la quantité de travail nécessaire pour informer et inspirer nos clients. »
Rachel Boyce, responsable de la gestion des produits
Déployez un parcours d'intégration des nouveaux utilisateurs et des didacticiels personnalisés au moment opportun
Écourtez le délai de valorisation en proposant des tutoriels évolutifs directement dans l'application. Assurez-vous de favoriser la réussite des utilisateurs grâce à une itération constante basée sur les données.
« Grâce aux guides, nous communiquons beaucoup plus rapidement avec les utilisateurs finaux. CS peut configurer un guide en quelques minutes alors qu'il faudrait trois semaines à un développeur pour l'élaborer, le tester et le déployer. »
Alex Reilly | Réussite client 
Nous aidons les meilleures entreprises à élaborer des produits dont leurs clients ne pourront pas se passer
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