Services et assistance
Technical Support
Our premium support offerings are here to ensure your organization has the resources and responsiveness you need to stay on track.
Assistance premium
Idéale pour les clients qui souhaitent travailler avec un interlocuteur attitré qui connaît votre environnement ainsi que vos objectifs et qui peut vous aider à résoudre rapidement les problèmes potentiels.
Idéale pour les clients qui souhaitent travailler avec un interlocuteur attitré qui connaît votre environnement ainsi que vos objectifs et qui peut vous aider à résoudre rapidement les problèmes potentiels.
Fonctionnalités :
- ✓ Ingénieur de réussite technique désigné
- ✓ Chat en direct et assistance téléphonique prioritaire
- ✓ Maintenance de premier plan
Personnalisez le niveau d'assistance selon vos besoins
Tous les services d'assistance technique sont fournis à distance du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés américains.
Assistance en ligne
Assistance fournie à tous les clients, incluse dans les frais de services d'abonnement.
Libre-service
✓ Centre d'aide Pendo
✓ Communauté Pendo et Slack
✓ Portail d'assistance aux tickets clients
Canaux de communication
✓ Envoi de tickets en ligne via le portail d'assistance
Ressources d'assistance technique
✓ Assistance technique partagée
Premium
Une option permettant de bénéficier de ressources d'assistance et de canaux de communication supplémentaires.
Libre-service
✓ Centre d'aide Pendo
✓ Communauté Pendo et Slack
✓ Portail d'assistance aux tickets clients
Canaux de communication
✓ Envoi de tickets en ligne via le portail d'assistance
✓ Chat en direct
✓ Assistance par visioconférence programmée aux heures ouvrables
Ressources d'assistance technique
✓ Assistance technique partagée
✓ Ingénieur d'assistance technique désigné
✓ Réponses prioritaires aux problèmes identifiés
