E-BOOK

Comment devenir un chef de produit qui exploite les données

Introduction

À l'ère du big data, on a l'impression que tout doit être basé sur les données, comme un incontournable présent dans presque toutes les fonctions de notre vie professionnelle et personnelle, et souvent sans aucune action pour le justifier. Mais en dépit de ce mot à la mode, les données restent essentielles dans le travail d'un chef de produit.

Gartner prédit que d'ici 2021, 75 % des éditeurs de logiciels s'appuieront sur des analyses intégrées pour éclairer les décisions sur leurs produits et mesurer la santé des clients.

Or, il n'est pas évident de disposer de données compréhensibles et fiables, que vous pouvez relier au reste de vos systèmes et auxquelles vous pouvez accéder facilement et rapidement. Même si cet aspect restera toujours un défi, les chefs de produits doivent reconnaître l'opportunité qui se présente à eux : exploiter les données pour étayer leurs décisions, engendrer des idées éclairées et, en fin de compte, élaborer une meilleure expérience pour les clients.

Pour découvrir l'opinion des experts produit de tous niveaux, nous avons interrogé dix experts qui nous ont fait part de leur avis sur la relation qu'un chef de produit doit entretenir avec les données (appelé aussi chef de produit qui exploite les données, axé sur les données, ou autre appellation).

Entrons dans le vif du sujet.

Qu'est-ce qu'implique une approche basée sur les données ?

Dans le rapport de Pendo State of Product Leadership de 2020, les chefs de produits déclaraient que leur processus de décision reposait davantage sur les données que sur l'instinct. Néanmoins, comme pour bien d'autres aspects ayant trait aux produits, chaque chef de produit et chaque entreprise a ses méthodes et sa philosophie propres en matière de données.

Lorsque nous avons demandé aux experts en product ops ce que la gestion des produits basée sur les données signifiait pour eux, nous avons récolté des réponses certes variées, mais avec des points communs évidents.

Greg Bayer /// Vice-président senior Produit, Nielsen

Une gestion de produit, qui, pour l'orientation donnée à un produit, s'attache à prendre des décisions éclairées en fonction des clients et du marché, et qui ne mise donc pas tout sur l'intuition ou l'écoute d'un ou deux points de vue internes.

Greg Bayer /// Vice-président senior Produit
Logo Nielsen

Sam Benson, Spécialiste de l'exploitation produit, Firefly

Il convient de toujours apprendre et de mieux comprendre nos utilisateurs et ce qui compte pour eux lorsqu'on envisage de modifier ou d'améliorer le produit. Selon moi, la meilleure façon de contrôler cela au jour le jour est l'analyse.

Sam Benson /// Spécialiste de l'exploitation produit
Logo Firefly

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