Déroulé des sessions utilisateur de Pendo
Découvrez les comportements qui se cachent derrière vos données
Le logiciel de déroulé des sessions utilisateur permet à votre équipe de comprendre le comportement des utilisateurs à l'aide de vidéos retraçant leurs actions.
Preuve visuelle
Nombre illimité de replays
Optimisé par Pendo
Données sur le comportement des utilisateurs, en contexte avec le déroulé des sessions utilisateur
-
Notre plateforme n'a rien à voir avec Instagram puisque nous développons des logiciels qui serviront à divers essais cliniques. Cette tâche complexe permet à d'autres de mener à bien leur travail, complexe lui aussi. C'est pourquoi nous nous efforçons de faciliter le quotidien de nos utilisateurs en repensant le design de nos applications. La fonction Déroulé des sessions utilisateur nous permet de remettre en question nos propres logiciels pour identifier les choses que nous pouvons améliorer afin d'optimiser nos produits. Nous sommes ravis d’utiliser ce produit pour nous aider à prendre des décisions plus avisées concernant nos applications.
Jonathon Wilson, analyste principal des systèmes logiciels de R&D -
Quand je regarde les replays, je vois plus que de simples chiffres ; la fonction Déroulé des sessions utilisateur fournit des informations détaillées sur la façon dont les utilisateurs interagissent de manière unique avec notre produit. Il est impressionnant de voir à quel point cette fonction est capable d'identifier les tendances et les comportements complexes des utilisateurs que nous n'avions pas forcément anticipés.
Spécialiste de la formation produit, entreprise adtech
Vous souhaitez voir par vous-même notre outil de déroulé des sessions utilisateur ?
FAQ sur Session Replay
Replay vidéo pour comprendre le comportement des utilisateurs dans l'application. Capture les événements utilisateur tels que les clics, le mouvement du curseur, les pages défilées, etc. Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre guide sur le déroulé des sessions utilisateur !
Si l'extrait Pendo est installé sur votre application, vous pouvez commencer à utiliser la fonction Déroulé des sessions utilisateur sans plus attendre.
La fonction Déroulé des sessions utilisateur de Pendo vous offre un espace dédié aux informations sur le comportement des utilisateurs. Vous pouvez ainsi en savoir plus sur les comportements qui sous-tendent les données, du lancement à la découverte de vos produits. Elle vous permet de mieux comprendre vos données quantitatives et qualitatives en observant ce que font les utilisateurs dans le contexte de votre application. Il n'y a rien de tel pour comprendre exactement l'expérience de vos clients puisque vous la vivez à leurs côtés. Vous pouvez ensuite tirer parti de ces informations pour améliorer vos produits. Découvrez notre fonction à l'œuvre dans notre présentation autoguidée du Déroulé des sessions utilisateur.
- Le déroulé des sessions utilisateur Pendo comprend un nombre illimité de déroulés, de sorte que votre exploration n'est jamais limitée et que vous restez maître de l'endroit où vous commencez votre analyse.
- Les déroulés sont organisés par segments, guides et données d'utilisation, ce qui vous permet d'accéder directement aux plus pertinents pour vous et votre équipe.
- Puisque ce logiciel est entièrement intégré dans la plateforme Pendo, vous pouvez accéder aux déroulés de n'importe où dans Pendo, passer des points de données aux déroulés en un seul clic, et observer le comportement derrière les données à travers les guides in-app, les analyses produit, et les cartes thermiques, et encore plus d'intégrations à venir.
Lorsque vous utilisez une plateforme de gestion de l'expérience logicielle comme Pendo, le déroulé des sessions utilisateur vous aide à :
- Identifier les points de friction : découvrez où les utilisateurs rencontrent des difficultés et améliorez les flux de travail.
- Optimiser l'onboarding : affinez les parcours utilisateur pour favoriser l'adoption.
- Valider l'efficacité des fonctionnalités : assurez-vous que les nouvelles mises à jour répondent aux besoins des utilisateurs.
- Améliorer l'assistance client : résolvez rapidement les problèmes grâce à des informations réelles sur les utilisateurs.
- Stimuler l'engagement et les conversions : améliorez les interactions clés et réduisez les abandons.
Oui ! Le déroulé des sessions utilisateur de Pendo est conçu dans un souci de confidentialité et de sécurité, ce qui le rend idéal pour la gestion de l'expérience logicielle. Les données sensibles telles que les mots de passe et les données à caractère personnel sont automatiquement exclues, et vous pouvez personnaliser ce qui est enregistré. Les données sont chiffrées en transit et au repos, garantissant la conformité avec le RGPD, la loi CCPA (California Consumer Privacy Act) et la norme SOC 2. Pour en savoir plus sur la confidentialité du déroulé des sessions utilisateur, cliquez ici.
Voyez par vous-même
