Créez une expérience utilisateur optimale au sein de votre produit

Aidez vos utilisateurs à tirer rapidement profit de votre solution

Proposez une expérience personnalisée pour faciliter l’onboarding et accélérer votre retour sur investissement. Les statistiques fournies par Pendo vous permettront de mieux comprendre vos utilisateurs et de les orienter vers les modules qui les intéressent le plus.

Obtenez l’adhésion de vos utilisateurs et accélérez la croissance de votre entreprise

Accompagnez vos utilisateurs au sein de votre solution : guidez-les grâce à des tutoriels et communiquez avec eux in-app. Suscitez leur adhésion en analysant leur comportement et en les orientant vers des fonctionnalités qui répondent à leurs besoins.

« Avant Pendo, nous ne disposions pas de données pertinentes sur l’utilisation de notre solution. Nous avions des problèmes de communication et manquions de feedbacks. Cette solution a comblé nos lacunes et a clairement changé la donne. »

Apportez des réponses in-app aux utilisateurs bloqués

Identifiez les difficultés rencontrées par vos utilisateurs puis mettez les ressources nécessaires à leur disposition pour qu’ils puissent avancer sereinement. Les objectifs? Améliorer l’expérience utilisateur, diminuer le nombre de demandes adressées au support et réduire les coûts liés au fonctionnement du service technique.

Exploitez pleinement les feedbacks de vos utilisateurs

Classez les requêtes par ordre de priorité pour orienter votre roadmap et appuyer vos prises de décisions. Communiquez sur les demandes qui ont pu être satisfaites et celles qui sont en cours de traitement.

Attirez et fidélisez de nouveaux clients

Identifiez les parcours utilisateurs les plus profitables à votre entreprise puis encouragez-les à grande échelle. Augmentez les taux de conversion et développez des modules pour lesquels vos clients sont prêts à investir.

« Notre expérience avec Pendo? Une réussite! D’une part, cela a permis une plus grande interaction avec nos clients. D’autre part, nous avons profité des données collectées pour adapter notre solution aux besoins de nos utilisateurs. »

Dan Larsen | Chef de produit senior