Prenez de meilleures décisions grâce à l'outil d'analyse produit de Pendo

Confidentialité et sécurité des données chez Pendo

Améliorez votre connaissance des clients pour améliorer leurs expériences numériques.

Vous ressentez de la frustration lorsque les utilisateurs passent à côté de fonctionnalités clés, ont des difficultés avec l'onboarding ou deviennent inactifs ? Guidez-les en leur fournissant une aide opportune et non intrusive.

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La confiance est primordiale : l'engagement de Pendo envers ses clients

Chez Pendo, la performance, la sécurité et la confidentialité des données sont des considérations prioritaires. Elles guident la façon dont nous concevons les produits et les politiques de notre organisation. Nous pensons que ces principes doivent être au cœur de chaque décision que nous prenons et de tout ce que nous faisons en tant qu'entreprise. C'est pourquoi nous continuons à investir abondamment dans ces domaines. Nous voulons nous assurer que nos solutions n'affecteront jamais négativement l'intégrité de vos données, de vos utilisateurs ou de votre application.

Faites connaissance avec notre responsable de la sécurité des systèmes d'information, Chuck Kesler

Chuck mène des programmes de sécurité depuis plus de 10 ans et il veille à ce que Pendo effectue des contrôles rigoureux sur les données qui lui sont confiées.

En savoir plus sur Chuck

Nous investissons dans votre sécurité

Pendo applique les bonnes pratiques du secteur et respecte les réglementations en vigueur telles que la norme SOC2, le RGPD, TX-RAMP et la loi HIPAA pour protéger la sécurité et la confidentialité des données de ses clients.
Délégué à la protection des données
Pendo a désigné une déléguée à la protection des données pour représenter l'entreprise en matière de confidentialité et de sécurité des données.
Formation en confidentialité et sécurité
Tous les employés de Pendo ont reçu la formation et la certification nécessaires en ce qui concerne les politiques de confidentialité des données en vigueur et les bonnes pratiques du secteur.
Audit des fournisseurs et processus d'approbation
Pendo vérifie systématiquement la conformité et passe par un processus d'approbation avant d'accorder une licence ou d'utiliser des outils tiers.
Chiffrement des données et outils d'accès
Nous utilisons uniquement les outils, les normes et les pratiques acceptés par l'industrie en matière de traitement et de sécurité des données pour chiffrer les données des clients, qu'elles soient en transit ou au repos.
Autorisations basées sur les rôles
Pendo vous permet de définir des contrôles d'accès précis pour accorder et restreindre des droits en fonction de rôles et de responsabilités spécifiques.
Pistes d'audit
Pendo enregistre et stocke chaque modification, chaque action et chaque événement, y compris la suppression de données, pour faciliter les audits et l'analyse des causes des incidents.
Demandes de suppression de données
Pendo prend en charge les demandes de suppression pour les données que nous contrôlons et les données que nous traitons.
Séparation des données et données personnelles
Les données des clients sont isolées les unes des autres de façon rationnelle et les informations personnellement identifiables ne sont jamais nécessaires pour pouvoir profiter pleinement des fonctionnalités des produits de Pendo.
Résilience et disponibilité
Pendo est conçu pour une disponibilité ininterrompue dans toute l'entreprise et est capable de traiter des millions d'événements par heure (et des milliards par jour) sans dégradation des performances.

To learn more about Pendo’s security posture and see related documents, please visit our TrustPage.

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For more information on privacy and compliance, please see our Privacy Policy or contact us at gdpr@pendo.io for specific data privacy-related questions.

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