Pourquoi choisir Pendo ?
Il y a tant de choses à prendre en compte pour que les utilisateurs apprécient un logiciel. Des solutions ponctuelles coûteuses et disparates ne suffisent pas. C’est pourquoi nous avons développé la plateforme Pendo. Rassemblez toutes les données de tous vos logiciels dans un seul tableau de bord et créez des expériences holistiques et complètes que les utilisateurs apprécieront.
Optimisez votre expérience logicielle
Les mauvaises expériences logicielles entraînent des pertes financières, font fuir les utilisateurs et nuisent à votre entreprise. L'excellence, c'est tout le contraire. Pendo s'efforce de rendre vos logiciels plus efficaces à tous égards.
396 %
ROI
50 %
d'accélération de l'adoption des applications
80 %
Reduction in
Support Tickets
The only comprehensive Software Experience Management (SXM) platform
Web
Mobile natif
Web
Applications agentiques
Faites défiler vers la gauche et vers la droite.
Il suffit d'ajouter une simple extension de navigateur au logiciel que vous achetez ou un extrait de code au logiciel que vous développez.
Ajoutez des guides in-app pour assister vos utilisateurs, modifier le contenu sans code et établir une feuille de route qui favorisera la réussite de vos utilisateurs et de votre entreprise.
Pendo
Tirez parti d'une suite d'outils et de fonctionnalités intelligents pour améliorer et accélérer le développement de vos logiciels. Optimisez vos propres produits d'IA grâce aux données utilisateur détaillées et optimisées pour l'IA de la plateforme.
Assurez-vous de prendre des décisions produit qui génèrent de la valeur pour vos clients et votre entreprise sans sacrifier l'innovation.
Chaque produit de la plateforme SXM de Pendo fonctionne de concert avec les autres pour optimiser les logiciels. Soyez à l'écoute des utilisateurs en observant leur comportement et en recueillant leurs feedback. Analysez les données pour en tirer des enseignements et découvrir des insights et des tendances. Sur cette base, proposez-leur une expérience qu'ils apprécieront, afin de favoriser l'adoption et la fidélisation.
AnalysesAméliorez votre connaissance des utilisateurs pour améliorer leurs expériences logicielles.
GuidesAccompagnez les utilisateurs tout au long de leur processus d'onboarding et d'autres workflows clés grâce à une aide contextuelle, non intrusive et fournie au moment opportun.
Déroulé des sessions utilisateurComprenez pourquoi les utilisateurs agissent comme ils le font en regardant des vidéos retraçant leurs actions.
ÉcouterRecueillez les retours, éliminez le travail manuel et agissez en fonction des idées grâce à l’intelligence client alimentée par l’IA.
OrchestrerCombinez les guides in-app, les e-mails et les données pour obtenir les communications souhaitées par vos utilisateurs et les résultats dont vous avez besoin.
Synchronisation des donnéesAmenez les données produit là où se prennent les décisions métier.
RoadmapsObtenez l'aval des parties prenantes internes sur les priorités logicielles et intégrez les données dans la planification du produit.
MobileOffrez un parcours utilisateur fluide sur les applications mobiles et de bureau.
Intégrations Connectez la plateforme Pendo à vos outils du quotidien pour une performance optimale.
Pendo alimente le processus de bout en bout d'Okta, dédié à l'analyse et à l'adoption du produit
Envie de découvrir Pendo en action ?
« Pendo est un élément clé de l’expérience globale de nos employés. » À mesure que nous évoluons avec Pendo, nous cherchons constamment à améliorer notre retour sur investissement technologique et à augmenter nos ventes. « Les possibilités sont infinies. »
– Amy Beal, directrice de l'apprentissage commercial chez Ferguson
Foire aux questions
Pendo est une plateforme de gestion de l'expérience logicielle (SXM) qui améliore vos logiciels sans les remplacer. Elle vous fournit des insights sur le comportement des utilisateurs au sein de vos applications afin que vous puissiez identifier les difficultés rencontrées par ces derniers. Avec Pendo, vous pouvez créer des guides in-app pour aider les utilisateurs, développer instantanément votre interface utilisateur et apporter des améliorations sans avoir à écrire une seule ligne de code.
Pendo propose une suite complète d'outils au sein d'une plateforme unique, rendant ainsi inutile le recours à plusieurs solutions distinctes. Elle combine l'analyse des produits, des guides in-app, la collecte des commentaires des utilisateurs et bien plus encore, offrant une approche unifiée pour comprendre et améliorer l'expérience utilisateur. Cette intégration garantit la cohérence et l'efficacité, réduisant les complexités associées à la gestion de plusieurs outils.
Pendo permet aux organisations d'optimiser leurs expériences logicielles, ce qui se traduit par une augmentation des revenus, une réduction des coûts et une diminution des risques. En fournissant des outils no-code, cela permet aux équipes d'identifier les problèmes, d'optimiser les workflows et d'optimiser la convivialité sans avoir recours aux ressources d'ingénierie. Cette autonomie permet aux utilisateurs professionnels de garder le contrôle tout en laissant les ingénieurs se concentrer sur d'autres tâches critiques, ce qui profite à l'ensemble de l'organisation.
La plateforme Pendo est conçue pour profiter à diverses équipes au sein d'une organisation :
Product teams: Gain insights into user behavior, prioritize feature development, and enhance product experiences.
IT teams: Optimize software usage, reduce shadow IT, and enhance employee productivity.
Revenue teams: Understand prospect engagement, improve demos, and identify expansion opportunities. Leverage usage data to drive adoption, reduce churn, and grow revenue.
Customer Success teams: Monitor customer health metrics, proactively address issues, and improve retention.
Marketing teams: Deliver targeted in-app campaigns, drive user engagement, and support product-led growth strategies.
HR teams: Shape workforce strategy through optimized employee software experiences. Spot and fix digital friction points that harm productivity, engagement, and culture.
