PENDO POUR LES ÉQUIPES INFORMATIQUES
Vous en avez assez des mauvaises expériences logicielles qui vous coûtent de l'argent et entraînent des problèmes de conformité ?
Obtenez le retour promis sur votre logiciel de travail, identifiez les comportements à risque
et transformez le fonctionnement de vos équipes.
Tirez le meilleur parti de
vos dépenses logicielles
Exploitez les données d'analyse détaillées pour éliminer les outils sous-utilisés.
Parez aux risques de sécurité
avant qu'ils ne surviennent
Identifiez les menaces liées à l'informatique fantôme et optimisez les workflows approuvés pour les atténuer.
Appliquez des méthodes de travail
plus intelligentes grâce à l'IA
Intégrez des outils d'IA dans les workflows existants et encouragez leur adoption.
Comprenez le comportement des utilisateurs pour vous assurer
que le travail se fait de la manière approuvée
Atténuer les risques de sécurité
Assurez-vous que les employés respectent les réglementations en matière de données telles que le RGPD, repérez les comportements à risque et préservez la confiance des actionnaires.
Cisco Cloudlock a utilisé les études et les guides in-app de Pendo pour communiquer avec ses clients au sujet de menaces de sécurité graves, ce qui a permis d'apporter des solutions plus rapidement.
Réduire l'informatique fantôme
Identifiez les lacunes des logiciels
Donnez à vos employés les moyens de travailler
plus intelligemment avec un logiciel qui donne des résultats
Accélérer l’adoption de l’IA
Aidez les employés à améliorer leurs workflows sur des plateformes telles que Salesforce en accélérant l'adoption de l'IA et en transformant la façon dont les équipes travaillent.
Thomson Reuters a utilisé Pendo pour suivre l'adoption et les réactions à un nouvel outil d'IA. La solution a aidé l'entreprise à comprendre l'impact de l'IA et à planifier sa feuille de route en fonction des besoins des utilisateurs.
Optimisez les dépenses logicielles
Augmentez la productivité des employés
grâce à une assistance permanente
Augmentez votre productivité grâce à l’IA
Obtenez des insights que vous pouvez utiliser pour savoir comment et où déployer l'IA, suivez l'utilisation, favorisez l'adoption et recueillez les retours des utilisateurs.
Réduire les coûts liés à l'assistance
Ressources pour les équipes informatiques
Envie de découvrir comment Pendo peut aider votre équipe informatique ?
« Pendo est un élément clé de l’expérience globale de nos employés. » À mesure que nous évoluons avec Pendo, nous cherchons constamment à améliorer notre retour sur investissement technologique et à augmenter nos ventes. « Les possibilités sont infinies. »
– Amy Beal, directrice de l'apprentissage commercial chez Ferguson
Foire aux
questions
Pendo fournit aux équipes informatiques des analyses puissantes pour surveiller et améliorer la productivité des workflows. En analysant la façon dont les employés interagissent avec les différentes applications, les services informatiques peuvent identifier les goulots d'étranglement et déployer des guides in-app pour rationaliser les processus et effectuer les tâches plus efficacement.
Pendo permet aux équipes informatiques d'obtenir un aperçu de l'utilisation des applications dans l'ensemble de l'entreprise. Cette visibilité aide à identifier les outils sous-utilisés ou redondants afin que le service informatique puisse prendre des décisions éclairées concernant les investissements logiciels, réduire les dépenses inutiles et gérer efficacement la prolifération non planifiée des produits SaaS.
Grâce aux guides in-app et aux centres de ressources de Pendo, les équipes informatiques peuvent créer des expériences d'onboarding personnalisées et fournir une assistance à la demande directement dans les applications. Cette approche limite le recours aux canaux d'assistance traditionnels, aide les employés à se familiariser plus rapidement avec les nouveaux outils et améliore la satisfaction globale.
Pendo permet aux équipes informatiques de recueillir et d'analyser les retours des employés concernant leurs expériences avec les applications professionnelles. En surveillant des indicateurs tels que le Net Promoter Score (NPS) des applications et en collectant des retours qualitatifs, les services informatiques peuvent identifier les points à améliorer, hiérarchiser les améliorations et veiller à ce que l'espace de travail numérique corresponde aux besoins des employés.
