Accélérez la transformation numérique
Guidez l'expérience de vos clients sur vos applications Web et mobiles
« Notre expérience avec Pendo? Une réussite! D’une part, cela a permis une plus grande interaction avec nos clients. D’autre part, nous avons profité des données collectées pour adapter notre solution aux besoins de nos utilisateurs. »
Dan Larsen | Chef de produit senior 
Générez des revenus grâce aux expériences numériques
Pour bénéficier des avantages du passage au numérique, vous avez besoin d'un moyen de stimuler l'engagement, d'augmenter le taux de conversion et de favoriser l'acquisition d'utilisateurs sur vos applications.
Pour bénéficier des avantages du passage au numérique, vous avez besoin d'un moyen de stimuler l'engagement, d'augmenter le taux de conversion et de favoriser l'acquisition d'utilisateurs sur vos applications.
« J'ai créé toute une stratégie de croissance et d'adoption axée sur la formation de nos équipes d'assistance et de réussite client, ainsi que sur le développement de notre entonnoir de vente et de marketing, en fournissant à notre entreprise des données sur les préférences des clients afin de les rendre plus performants. Tout cela, grâce à Pendo. »
Jay Brewer | Vice-président de la conception de l'expérience
« Pendo nous fournit une plateforme de messagerie et d'analyse vitale à plusieurs équipes de notre entreprise. Notre dépendance à l'égard des ressources techniques a depuis lors chuté de plus de 95 % en ce qui concerne la messagerie, tandis que les rapports d'analyse obtenus ont contribué aux décisions prises pour chaque projet que Conductor s'est engagé à réaliser dans le cadre de sa feuille de route 2019. »
Jonathan Slavuter, User Experience & Product Designer
Faites de vos applications une source d'informations et un moteur d'itération
Regroupez et surveillez les données d'utilisation de l'ensemble de votre portefeuille Web et mobile. Analysez l'impact des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux changements sur l'expérience utilisateur. Cernez les priorités de vos clients afin que chaque équipe de votre entreprise, qu'elle soit en charge de la stratégie numérique, de l'expérience client, des opérations produit ou de l'innovation, puisse créer des expériences qui génèrent une valeur à vie.
Regroupez et surveillez les données d'utilisation de l'ensemble de votre portefeuille Web et mobile. Analysez l'impact des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux changements sur l'expérience utilisateur. Cernez les priorités de vos clients afin que chaque équipe de votre entreprise, qu'elle soit en charge de la stratégie numérique, de l'expérience client, des opérations produit ou de l'innovation, puisse créer des expériences qui génèrent une valeur à vie.
93 % des grandes entreprises interrogées ont économisé 15 à 20 heures de travail par semaine grâce à Pendo.
Personnalisez le parcours produit de chaque utilisateur à grande échelle
Segmentez et impliquez vos clients en fonction de leur utilisation et de leurs sentiments, qu'il s'agisse d'un utilisateur individuel ou d'un compte client. Trouvez le « parcours idéal » de chaque utilisateur. Proposez des guides et des messages personnalisés pour augmenter la fidélisation, le tout sans avoir besoin de l'aide de techniciens ou de data scientists.
Segmentez et impliquez vos clients en fonction de leur utilisation et de leurs sentiments, qu'il s'agisse d'un utilisateur individuel ou d'un compte client. Trouvez le « parcours idéal » de chaque utilisateur. Proposez des guides et des messages personnalisés pour augmenter la fidélisation, le tout sans avoir besoin de l'aide de techniciens ou de data scientists.
Améliorez l'efficacité et réduisez les coûts
Réduisez le nombre d'heures consacrées aux tickets d'assistance en aidant les utilisateurs à se repérer dans vos applications. Hiérarchisez vos investissements dans votre produit en vous basant sur ce que les utilisateurs font, pensent et veulent pour améliorer le ROI de vos investissements technologiques.
Réduisez le nombre d'heures consacrées aux tickets d'assistance en aidant les utilisateurs à se repérer dans vos applications. Hiérarchisez vos investissements dans votre produit en vous basant sur ce que les utilisateurs font, pensent et veulent pour améliorer le ROI de vos investissements technologiques.
Focalisez-vous sur les renseignements liés à votre produit pour accélérer la croissance de votre entreprise
Obtenez plus d'informations sur votre produit tout au long du cycle de vie client en combinant les données d'autres systèmes que vous utilisez tels que Salesforce, Marketo, Zendesk et Intercom. Créez des pipelines de données personnalisés entre Pendo et votre entrepôt de données ou l'outil de Business Intelligence de votre choix.
Obtenez plus d'informations sur votre produit tout au long du cycle de vie client en combinant les données d'autres systèmes que vous utilisez tels que Salesforce, Marketo, Zendesk et Intercom. Créez des pipelines de données personnalisés entre Pendo et votre entrepôt de données ou l'outil de Business Intelligence de votre choix.
Synchronisez toutes les données présentes dans un objet Salesforce avec les objets Compte ou Visiteur de Pendo. Tirez ensuite parti des données de Pendo dans Salesforce pour optimiser les flux de travail, générer des tâches, envoyer des notifications, produire des rapports et intégrer des solutions tierces.
Intégrez vos données Pendo à votre entrepôt de données Redshift pour les analyser et les ajouter aux modèles de données de votre entreprise.
Répliquez toutes vos données Pendo dans un entrepôt de données ultra-performant afin de pouvoir ensuite utiliser vos outils de Business Intelligence ou d'analyse préférés. Grâce à la connexion entre Fivetran et Pendo, vous ne devrez plus passer votre temps à transférer vos données, vous pourrez simplement vous concentrer sur les informations.
« 94 % des clients interrogés utilisent Pendo conjointement avec d'autres outils »
Protégez la confidentialité de vos clients et réduisez les risques de sécurité
Pendo a investi massivement dans les certifications de sécurité ainsi que dans les audits réalisés par des tiers et fait appel à des délégués à la protection des données (DPO) et à des responsables de la sécurité des systèmes d'information (CISO) pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données.
Certifications et prise en charge
SOC 2 type 1 et type 2, bouclier de protection des données UE-États-Unis, RGPD, loi HIPAA
DPO et RSSI
Les politiques de sécurité sont définies et gérées par l'équipe dirigeante.
Chiffrement et contrôles d'accès
Toutes les données des clients sont protégées dans Google Cloud Platform grâce aux bonnes pratiques du secteur.
Pendo a investi massivement dans les certifications de sécurité ainsi que dans les audits réalisés par des tiers et fait appel à des délégués à la protection des données (DPO) et à des responsables de la sécurité des systèmes d'information (CISO) pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données.
Certifications et prise en charge
SOC 2 type 1 et type 2, bouclier de protection des données UE-États-Unis, RGPD, loi HIPAA
DPO et RSSI
Les politiques de sécurité sont définies et gérées par l'équipe dirigeante.
Chiffrement et contrôles d'accès
Toutes les données des clients sont protégées dans Google Cloud Platform grâce aux bonnes pratiques du secteur.
Atteignez vos objectifs grâce à une équipe d'assistance et des services dédiés
Pendo propose un processus d'apprentissage spécifique à vos objectifs. Grâce à nos services professionnels, vous bénéficierez d'une implémentation effective dès le départ, vos sources de données seront parfaitement intégrées et votre équipe sera formée de façon à ce qu'elle puisse créer des guides et atteindre les objectifs fixés. De plus, notre équipe dédiée à la réussite des clients est toujours prête à répondre à vos besoins, quels qu'ils soient.
« 96 % des clients de Pendo enregistrent un retour sur investissement dans les 12 à 18 premiers mois et 70 % dans les 6 à 9 premiers mois »
Pendo propose un processus d'apprentissage spécifique à vos objectifs. Grâce à nos services professionnels, vous bénéficierez d'une implémentation effective dès le départ, vos sources de données seront parfaitement intégrées et votre équipe sera formée de façon à ce qu'elle puisse créer des guides et atteindre les objectifs fixés. De plus, notre équipe dédiée à la réussite des clients est toujours prête à répondre à vos besoins, quels qu'ils soient.
« 96 % des clients de Pendo enregistrent un retour sur investissement dans les 12 à 18 premiers mois et 70 % dans les 6 à 9 premiers mois »