Pendo pour vos clients

Mesurez et augmentez la satisfaction client

Découvrez comment l'expérience de votre produit influence la satisfaction de vos clients grâce au NPS in-app.

Des entreprises de premier plan du monde entier nous font confiance

Fidélisez et développez votre activité

À l'aide du Net Promoter Score dans Pendo, recueillez en continu le NPS dans l'application et mesurez la satisfaction client au fil du temps

Identifiez les tendances et prenez les bonnes mesures

Recueillez continuellement le NPS dans l'application et mesurez la satisfaction client au fil du temps.

Combinez les analyses et le NPS

Identifiez les comportements et les aspects de votre produit qui ont un impact sur votre NPS.

Informations qualitatives générées par l'IA

Extrayez, triez et synthétisez des informations à partir du feedback qualitatif de vos clients.

Comprenez le volume d'utilisation

Comparez le NPS à l'utilisation du produit, que ce soit sur l'ensemble du produit ou sur certaines pages et fonctionnalités.

Évaluez le NPS par segment d'utilisateurs

Filtrez les réponses par rôle, taille de l'entreprise, forfait ou toute autre métadonnées démographiques.

Nous menons avec Pendo une étude NPS directement dans l'application. Lors [d'un] incident, nous avons constaté une hausse de 20 % de nos scores NPS, et je ne peux m'empêcher de penser que cela est dû en partie à la présence de ces notifications dans le produit. Jennifer Sand, vice-présidente de la gestion de produit
Nous identifions nos champions et les incitons à nous aider à attirer davantage d'acheteurs. Nous fonctionnions à l'aveuglette sur le plan opérationnel. Maintenant, nous avons une vision impeccable à 360 degrés. Matt Heggelund, chef de produit
Nous avons examiné le comportement des utilisateurs en fonction de leurs réponses à l'étude NPS. Les personnes qui ont suivi le processus d'onboarding dès le départ étaient clairement plus satisfaites. Nous avons donc redoublé d'efforts pour rendre ce processus disponible à tous nos clients. Becky Banasik, vice-présidente de la réussite client
Les données affluaient, nous avions reçu plus de 2 200 réponses [à l'étude NPS], ce qui dépassait largement nos attentes. De plus, en utilisant Pendo plutôt qu'un outil d'enquête en ligne, nous avions pu recueillir tout un éventail de points de données. John Hooper, responsable de l'analyse du chiffre d'affaires

Découvrez les témoignages de clients Pendo

SmartRecruiters utilise Pendo pour réaliser des sondages NPS et recueillir le sentiment des utilisateurs finaux en atteignant les bonnes personnes au bon moment.

1 300 %

d'augmentation des réponses NPS

Lire le témoignage

Henry Schein obtient les données dont il a besoin pour améliorer l'expérience de ses clients en collectant des informations sur ses utilisateurs à l'aide de sondages NPS intégrés à l'application.