Pendo Listen
Développez ce qui est important. Laissez tomber ce qui ne l'est pas.
Recueillez les retours, éliminez le travail manuel et agissez en fonction des idées grâce à l’intelligence client alimentée par l’IA.
Écoutez plus efficacement
Gagnez en efficacité
Constituez des preuves
Bouclez la boucle
Feedback
- Résumez et explorez les retours des utilisateurs grâce à des résumés optimisés par l'IA et des analyses
- Laissez l'IA faire émerger les tendances récurrentes et éliminez les incertitudes dans la planification des produits
- Gardez un œil sur la santé de vos clients et laissez les informations vous indiquer où (et comment) vous améliorer.
- Obtenez davantage d'informations à partir de données qualitatives provenant d'outils tels que Gong.io et Zoom, de tickets d'assistance, de réponses à des études, de données CRM et d'e-mails.
Valider
- Testes vos idées de produits avant de les développer afin de prioriser les initiatives
- Ciblez des groupes d'utilisateurs spécifiques pour obtenir du feedback plus pertinent
- Identifiez rapidement les idées qui trouvent le plus d'écho auprès de vos utilisateurs
Roadmaps
- Définissez une vision claire, reposant sur des données, du futur de votre produit
- Disposez d'une visibilité sur l'impact métier et les efforts de chaque initiative
- Améliorez la transparence et gagnez la confiance de vos parties prenantes
Découvrez Pendo Listen en action
Centralisez le feedback, découvrez des informations grâce à l'IA et partagez votre feuille de route avec les clients.
Foire aux questions
Pendo Listen est une suite de fonctionnalités conçues pour aider les équipes produit à centraliser l'ensemble du processus de découverte du produit, depuis la collecte du feedback client jusqu'à la priorisation et la planification des fonctionnalités. Pendo Listen facilite la prise de décision relative aux produits en fournissant des données fiables sur le feedback, la validation et le roadmapping.
Pendo Listen propose des fonctionnalités optimisées par l'IA afin que vous puissiez bénéficier d'informations plus poussées à partir de vos données qualitatives. Il s'agit notamment de résumer automatiquement le feedback, de faire ressortir les tendances clés et de signaler les idées en double. Si votre entreprise n'est pas en mesure d'exploiter l'IA, vous pouvez toujours gagner en efficacité dans vos workflows grâce aux capacités d'automatisation de Listen.
Pendo Listen s'intègre avec des outils très populaires tels que Salesforce, Jira, et Zendesk afin d'enrichir votre processus de découverte du produit. Nos intégrations tierces vous permettent d'importer des données dans Listen et du feedback directement dans l'outil tiers. Listen permet également de charger le feedback client dans un fichier .csv. En outre, Listen fait partie intégrante de Pendo, vous permettant ainsi d'importer automatiquement les données relatives aux sondages à partir des Guides et du NPS.
1. Recueillir et organiser le feedback :
- Consolidez le feedback provenant de diverses sources telles que les sondages intégrés aux produits, le NPS et les outils tiers tels que Zendesk.
2. Comprenez les besoins des utilisateurs grâce à des analyses basées sur l'IA :
- Organisez le feedback à l'aide d'étiquettes et de zones de produits pour un filtrage et une analyse en toute simplicité.
- Découvrez les tendances cachées et les difficultés rencontrées par les utilisateurs afin de mieux comprendre leurs besoins.
- Transformez le feedback brut en idées de produits concrètes.
3. Valider les idées avant de les concrétiser :
- Testez vos idées auprès d'utilisateurs réels afin de recueillir leurs préférences et de garantir une bonne adéquation entre le produit et le marché.
4. Élaborer une feuille de route produit claire :
- Traduisez les idées validées en un plan de développement et synchronisez-les avec des outils tels que Jira.
- Créez et gérez des feuilles de route pour les produits, en visualisant les fonctionnalités et leurs calendriers de sortie.
- Favorisez une communication claire entre les équipes produit, les parties prenantes et vos utilisateurs.
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