Pendo Listen

Prenez de meilleures décisions grâce à l'outil d'analyse produit de Pendo

Développez ce qui est important. Laissez tomber ce qui ne l'est pas.

Améliorez votre connaissance des clients pour améliorer leurs expériences numériques.

Développez vos programmes Voix du client avec l'agent Feedback de Pendo

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Le feedback est une mine d’or, à moins qu’il ne soit dispersé, cloisonné et dépourvu de contexte. Pendo Listen rassemble tout et vous aide à collecter, analyser et exploiter les insights utilisateurs à grande échelle.

Écoutez plus efficacement

Collectez et centralisez le feedback au sein de l'ensemble de votre écosystème

Gagnez en efficacité

Aucun tri n'est nécessaire : posez directement vos questions à votre agent Feedback


Constituez des preuves

Seul Pendo vous permet d’enrichir le feedback avec l’intelligence utilisateur et de prioriser les idées en fonction de leur impact

Bouclez la boucle
Impliquez les utilisateurs internes et externes tout au long du parcours.

Centralisez et priorisez le feedback

  • Connectez vos sources de feedback, puis laissez l'agent Feedback les trier et les étiqueter
  • Posez des questions à partir de vos feedbacks pour faire émerger des tendances récurrentes et éliminer les conjectures de la planification des produits
  • Recoupez le feedback avec vos données comportementales et vos déroulés pour comprendre le contexte
  • Synchronisez les données de Zendesk et Salesforce. D'autres sources seront bientôt disponibles pour Gong, Slack et plus encore
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Illustration du chapitre 1

Validez les idées de produits

  • Testez vos idées de produits avant de les développer afin de prioriser les initiatives
  • Ciblez des groupes d'utilisateurs spécifiques pour obtenir du feedback plus pertinent
  • Identifiez rapidement les idées qui trouvent le plus d'écho auprès de vos utilisateurs
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Illustration du chapitre 1

Créez des roadmaps fondées sur des données

  • Définissez une vision claire, reposant sur des données, du futur de votre produit
  • Disposez d'une visibilité sur l'impact métier et les efforts de chaque initiative
  • Améliorez la transparence et gagnez la confiance de vos parties prenantes
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Illustration du chapitre 1
Avant d’utiliser Listen, analyser le feedback et trouver un signal dans le bruit était un grand défi.

– MT McCann, Directrice de l'UX, ESO

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