En quoi consiste Feedback ?

Feedback is a component of Pendo Listen. Feedback helps you collects feedback from various sources. This can include in-app feedback collection, .CSV files, customer support tickets, and more. Pendo Listen utilizes AI to automatically categorize and prioritize feedback themes, saving human effort. This allows product teams to discover trends, identify recurring issues, and feature requests efficiently.

Quel est le coût de Feedback ?

Feedback is included as a component of Pendo Listen. Learn more about pricing here.

Est-ce que Feedback s'intègre au reste de la plateforme Pendo ?

Yes, Listen, including Feedback, is tightly integrated with the entire Pendo One platform including: Pendo analytics, in-app guides, and session replay .

Puis-je collecter du feedback dans mon application ?

Yes. You can collect feedback in your app and beyond. In app collection is done using a low/no code approach, providing non-technical teams a way to easily capture in-app feedback.

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Feedback

Prenez de meilleures décisions grâce à l'outil d'analyse produit de Pendo
Identifiez les besoins de vos clients

Recueillez et analysez les retours des clients à grande échelle.

Planifier une démo

Répondez aux attentes des clients

Centralisez le feedback

Capturez les commentaires des utilisateurs en toute simplicité directement dans l'application, et au-delà.

Des informations en quelques minutes, et non en quelques heures

Transformez de vastes ensembles de données qualitatives en informations exploitables grâce à l'IA et à l'automatisation.

Sur mesure

Concentrez-vous sur le feedback qui vous intéresse, qu'il porte sur une zone de votre produit ou vos segments de clientèle.

Bénéficiez d'insights significatifs à partir du feedback

Collectez des retours plus pertinents

Comprenez la voix du client grâce à des commentaires contextualisés sur votre produit.

Bénéficiez d'insights significatifs à partir du feedback

Collectez des retours plus pertinents

Comprenez la voix du client grâce à des commentaires contextualisés sur votre produit.

Unifiez vos données qualitatives

Intégrez des outils tels que Salesforce et Zendesk pour centraliser les retours collectés en dehors de Pendo.

Basez vos décisions sur des insights générés par l'IA

Utilisez Pendo AI pour trier et synthétiser des informations à partir du feedback qualitatif de vos clients, à grande échelle.

Organisez la visualisation de votre feedback

Filtrez le bruit et n'affichez que les commentaires qui vous intéressent à l'aide de segments, de zones de produits, etc.

Donnez aux utilisateurs des solutions de repli

Créez et partagez des correctifs temporaires avec les utilisateurs concernés pendant que vous répondez aux commentaires.

"I love that members are asked: ‘Here are 50 great ideas, which ones mean the most to you?’ It communicates the idea that we can't do everything, but they can help us decide what they want most."

– Elisabeth Hunt, Member Support and Training Director