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Feedback
Identifiez les besoins de vos clients
Recueillez et analysez les retours des clients à grande échelle.
Répondez aux attentes des clients
Centralisez le feedback
Capturez les commentaires des utilisateurs en toute simplicité directement dans l'application, et au-delà.
Des informations en quelques minutes, et non en quelques heures
Transformez de vastes ensembles de données qualitatives en informations exploitables grâce à l'IA et à l'automatisation.
Sur mesure
Concentrez-vous sur le feedback qui vous intéresse, qu'il porte sur une zone de votre produit ou vos segments de clientèle.
Comprenez la voix du client grâce à des commentaires contextualisés sur votre produit.
Comprenez la voix du client grâce à des commentaires contextualisés sur votre produit.
Intégrez des outils tels que Salesforce et Zendesk pour centraliser les retours collectés en dehors de Pendo.
Utilisez Pendo AI pour trier et synthétiser des informations à partir du feedback qualitatif de vos clients, à grande échelle.
Filtrez le bruit et n'affichez que les commentaires qui vous intéressent à l'aide de segments, de zones de produits, etc.
Créez et partagez des correctifs temporaires avec les utilisateurs concernés pendant que vous répondez aux commentaires.
"I love that members are asked: ‘Here are 50 great ideas, which ones mean the most to you?’ It communicates the idea that we can't do everything, but they can help us decide what they want most."
– Elisabeth Hunt, Member Support and Training Director
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