Pendo NPS

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Mesurez et augmentez la satisfaction client

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Commencez par hier

Tirez des leçons du passé grâce à des analyses produits rétroactives.

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Fidélisez et développez votre activité

Identifiez les tendances et prenez les bonnes mesures

Recueillez continuellement le NPS dans l'application et mesurez la satisfaction client au fil du temps.

À l'aide du Net Promoter Score dans Pendo, recueillez en continu le NPS dans l'application et mesurez la satisfaction client au fil du temps

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À l'aide du NPS dans Pendo, identifiez les comportements des utilisateurs et les aspects de votre produit qui ont un impact sur votre NPS

Combinez les analyses et le NPS

Identifiez les comportements et les aspects de votre produit qui ont un impact sur votre NPS.

Insights NPS optimisés par l'IA de Pendo

Informations qualitatives générées par l'IA

Extrayez, triez et synthétisez des informations à partir du feedback qualitatif de vos clients.

À l'aide de Pendo, comparez le NPS aux données d'utilisation du produit

Comprenez le volume d'utilisation

Comparez le NPS à l'utilisation du produit, que ce soit sur l'ensemble du produit ou sur certaines pages et fonctionnalités.

À l'aide de Pendo, filtrez les réponses NPS par rôle, taille de l'entreprise, forfait ou toute autre métadonnée démographique

Évaluez le NPS par segment d'utilisateurs

Filtrez les réponses par rôle, taille de l'entreprise, forfait ou toute autre métadonnées démographiques.

Nous menons avec Pendo une étude NPS directement dans l'application. Lors [d'un] incident, nous avons constaté une hausse de 20 % de nos scores NPS, et je ne peux m'empêcher de penser que cela est dû en partie à la présence de ces notifications dans le produit.

– Jennifer Sand, Responsable de la gestion produit

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