Des informations instantanées sur le comportement des utilisateurs
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Les clés d'une expérience produit convaincante
Personnalisez le parcours client
Ciblez et adaptez l'onboarding et l'assistance in-app selon les utilisateurs et au bon moment.
Améliorez la satisfaction des utilisateurs
Fournissez une assistance rapide et de tous les instants avec des tutoriels in-app et un centre de ressources.
Bouclez la boucle
Collectez le feedback et le sentiment dans l'application, et communiquez-les facilement pour que les utilisateurs se sentent entendus.
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Rien que ces six derniers mois, je pense que les guides Pendo que nous avons mis à profit nous ont permis de dévier plus de 1 000 appels à l'assistance. Cela équivaut à un mois de travail avec un guide que nous avons pu lancer en quelques minutes seulement.
Shelly La Rock, directrice du Product Ops -
Lorsque l'interface utilisateur a été repensée afin d'améliorer l'expérience utilisateur, les études in-app ont servi à évaluer le NPS en lien avec la nouvelle expérience. D'ailleurs, cela nous a permis de comparer les données des deux versions pour découvrir quels éléments favorisaient ou non l'engagement des utilisateurs.
Tom Witczak, directeur de l'expérience numérique -
Nous sommes en mesure de dévoiler les fonctionnalités et de collecter du feedback très tôt. Pendo nous aide à atteindre notre objectif : influencer les décisions métier avec de véritables insights sur les individus en permettant aux équipes de recueillir et de partager des insights clients.
Ashley Papagno, cheffe de produit
Améliorer l'expérience utilisateur
66 %
des entreprises interrogées ayant mis en œuvre Pendo pour améliorer l'expérience utilisateur ont vu un retour sur investissement en 9 mois ou moins.
Des expériences produit incroyables dont vos utilisateurs ne se lassent pas
Découvrez les témoignages de clients Pendo
L'équipe produit de LabCorp utilise Pendo pour offrir une expérience personnalisée à chaque patient.
99 %
de réduction du nombre de tickets
Citrix fournit une assistance et un onboarding in-app dont les utilisateurs peuvent tirer profit simplement et facilement, ce qui améliore la fidélisation.
28 %
d'augmentation du taux de conversion
JungleScout offre aux utilisateurs une assistance en libre-service in-app et à grande échelle. Résultat : moins de tickets d'assistance, plus de fidélisation.
60 %
de réduction des tickets d'assistance
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Ce que Pendo peut faire pour vous
Jetez un œil à nos cas d'utilisation et découvrez comment Pendo peut vous aider à créer les expériences produit que vos clients désirent.
Appuyez-vous sur votre produit pour former les nouveaux utilisateurs et les mener vers la réussite.
Aidez vos utilisateurs avec une assistance contextuelle, où et quand ils en ont besoin.
Créez un parcours clair vers les conversions payantes en plaçant votre produit au cœur de vos initiatives de mise sur le marché.
Donnez à votre équipe produit les moyens de prendre des décisions éclairées par les données.
Utilisez les données pour comprendre vos clients, étendre leur utilisation et augmenter vos résultats.
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