CUSTOMER STORIES

Pendo helps drive product success

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Apprentissage des utilisateurs

L'utilisation de Firefly Learning ayant atteint des niveaux records, Pendo permet à la plateforme d'absorber cet afflux massif.

L'utilisation de guides intégrés aux applications pour accueillir les nouveaux utilisateurs a permis de réduire le volume des tickets de support de 60 % et le taux d'attrition de 7 % des clients lors de leur premier mois d'utilisation.

UserTesting uses Pendo to turn onboarding and training into an ongoing relationship with the user.

Amanda Bridge, rédactrice de contenu UX, Procore

« Nos utilisateurs confirmés sont tout de suite à l’aise avec le produit et progressent seuls. Ils savent comment aller et venir sur la solution tout en gérant leurs priorités du moment. Nous voulons qu’ils soient le moins gênés possible dans leur travail. Et c’est grâce à Pendo que nous pouvons garantir ce haut niveau de réussite. »

Amanda Bridge | Rédactrice Web spécialisée UX Procore logo

Fidélisation des clients

Cisco Cloudlock used notifications to increase NPS scores by 20%.

Pendo helped Oranj pinpoint a source of user churn and quickly correct it.

Cision Trendkite a doublé le taux de réponse à ses études NPS en abandonnant les e-mails au profit de la diffusion intégrée aux applications

TechValidate 99%

99 % des clients interrogés sont susceptibles de recommander Pendo.

Validé Source : TechValidate

Adoption de fonctionnalités

Surprises inattendues : découvrez comment OpenTable utilise les guides Pendo

Tester, apprendre, recommencer : réussir le lancement d'un guide selon Marketo

Nelnet leads users to resources during a crisis with in-app messaging

Sam Robinson, chef de produit, Dispatch

« Nous avons notamment utilisé Pendo pour cibler les utilisateurs qui n’ajoutaient pas de tâches personnalisées (une fonctionnalité essentielle de notre produit) et ensuite les encourager à le faire en mettant en évidence certains boutons. Nous sommes ainsi parvenus à augmenter l'utilisation de cette fonctionnalité de 25 % l'année dernière. »

Sam Robinson | Chef de produit Dispatch logo

Développement de compte

How Mimecast drove ‘double-digit’ engagement and product-led growth with Pendo

Infor prend des décisions en se basant sur les données grâce à Pendo

Citrix a augmenté son taux de conversion des périodes d'essai de 10 % grâce à un apprentissage ciblé

« Depuis que nous utilisons Pendo, 10% de nos transactions marketing ont été réalisées grâce à nos tutoriels. Les prospects qui les utilisent décident d’acheter notre solution deux fois plus vite que les prospects qui passent par la période d’essai gratuite. »

Norm Robinson| Responsable du développement des connaissances Catchpoint logo

Planification du produit

Comment OneBridge Solutions a utilisé Pendo Feedback pour créer un produit optimal

WebPT launches telehealth product in a quarter of the time with Pendo.

Comment la plateforme de gestion de patrimoine Black Diamond utilise Pendo Feedback pour optimiser une communauté de partage d'avis sur les produits

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