CUSTOMER STORIES

Pendo helps drive product success

Apprentissage des utilisateurs

LabCorp improves user onboarding and reduces support calls with Pendo

L'utilisation de Firefly Learning ayant atteint des niveaux records, Pendo permet à la plateforme d'absorber cet afflux massif.

L'utilisation de guides intégrés aux applications pour accueillir les nouveaux utilisateurs a permis de réduire le volume des tickets de support de 60 % et le taux d'attrition de 7 % des clients lors de leur premier mois d'utilisation.

Q2 is using Pendo to help community financial institutions navigate regulatory changes during COVID-19.

« Lorsque nos clients bénéficient d'une expérience produit cohérente, ils savent rapidement comment utiliser notre application. Ils apprennent à trouver les réponses à leurs questions eux-mêmes et savent qu'ils peuvent revenir sur l'appli plus tard pour en savoir plus s'ils sont occupés ou au travail. Notre application doit perturber les utilisateurs le moins possible. C'est grâce à Pendo que nous pouvons offrir un tel niveau de cohérence. »

Amanda Bridge | Rédactrice de contenu UX Procore logo

Fidélisation des clients

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8 façons dont SmartRecruiters a augmenté son efficacité après avoir utilisé Pendo Sentiment

Cisco Cloudlock used notifications to increase NPS scores by 20%.

Pendo helped Oranj pinpoint a source of user churn and quickly correct it.

Cision Trendkite a doublé le taux de réponse à ses études NPS en abandonnant les e-mails au profit de la diffusion intégrée aux applications

99 % des clients interrogés sont susceptibles de recommander Pendo.

Validé Source : TechValidate

Adoption de fonctionnalités

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Nelnet leads users to resources during a crisis with in-app messaging

Surprises inattendues : découvrez comment OpenTable utilise les guides Pendo

Tester, apprendre, recommencer : réussir le lancement d'un guide selon Marketo

Using Pendo for mobile onboarding, Restaurant365 drives 95% of users to adopt new restaurant scheduling app.

« Nous avons notamment utilisé Pendo pour cibler les utilisateurs qui n’ajoutaient pas de tâches personnalisées (une fonctionnalité essentielle de notre produit) et ensuite les encourager à le faire en mettant en évidence certains boutons. Nous sommes ainsi parvenus à augmenter l'utilisation de cette fonctionnalité de 25 % l'année dernière. »

Sam Robinson | Chef de produit Dispatch logo

Développement de compte

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Rapid7 et ses clients ravis satisfaits

How Mimecast drove ‘double-digit’ engagement and product-led growth with Pendo

Infor prend des décisions en se basant sur les données grâce à Pendo

Citrix a augmenté son taux de conversion des périodes d'essai de 10 % grâce à un apprentissage ciblé

« Depuis que nous utilisons Pendo, 10 % de nos transactions marketing proviennent de notre tutoriel, et les prospects qui l'utilisent décident d'acheter notre produit environ deux fois plus vite que les prospects qui passent par la période d'essai gratuite. »

Norm Robinson| Responsable du développement des connaissances Catchpoint logo